¿Qué es un Ecommerce o tienda de comercio electrónico?
En pocas palabras, una tienda de comercio electrónico es una empresa que vende sus productos en línea. Sin embargo, no es tan sencillo como la definición implica y aquí te explicaremos a mayor rasgos qué es un Ecommerce.
El modelo de negocio, las operaciones y las actividades que conlleva la gestión de una tienda de comercio electrónico son mucho más interesantes y matizadas de lo que una simple explicación del término podría hacer creer. Y todos estos detalles técnicos son los que exploraremos en profundidad aquí.
Además, antes de seguir adelante, vamos a aclarar un error general. El término eCommerce no sólo abarca las compras online, sino también la banca por Internet, las pasarelas de pago y las subastas online, etc.
Por lo tanto, es más apropiado referirse a la tienda de comercio electrónico como una tienda en línea que realiza transacciones comerciales.
Dicho esto, el comercio electrónico no es una idea nueva en absoluto. De hecho, existe desde 1994, cuando Phil Brandenberger realizó la primera transacción en línea de la historia por 12,48 dólares.
El uso de la tecnología de encriptación para realizar una compra segura a través de Internet abrió las puertas al comercio electrónico.
No pasó mucho tiempo antes de que los principales actores del comercio electrónico, como Alibaba y Amazon, ganaran popularidad y comenzaran a dar forma a la industria minorista en línea a mediados de la década de 1990.
De 2014 a 2020, el número de compradores online aumentó de 1.320 millones a 2.050 millones.
Con el auge del sector del comercio electrónico que, según la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos, experimentó un aumento del 80% del empleo en ese país entre 1997 y 2016, no hay mejor momento para poner un pie en esta industria en constante crecimiento.
Pero antes de poder hacerlo, es necesario entender qué es un Ecommerce y cuales son los diferentes modelos de negocio de eCommerce y los tipos de sitios web.
Tipos de modelos de negocio de comercio electrónico
El aspecto atractivo de los modelos de negocio de las tiendas de comercio electrónico es que no son tan restrictivos o “en blanco y negro” como los modelos de negocio tradicionales. Hay múltiples opciones para elegir según sus preferencias.
Aunque hay varios modelos principales y otros menores, los cuatro modelos de negocio más reconocidos en el comercio electrónico son B2B, B2C, C2B y C2C.
- B2B
El modelo B2B detalla las transacciones comerciales entre dos empresas.
Por ejemplo, Alibaba se dedica a las ventas B2B, ya que sus servicios están orientados a otras empresas. Hay vendedores que utilizan sus servicios para dirigir sus propios negocios.
Los modelos B2B implican que un fabricante haga negocios con un mayorista, o que un mayorista haga negocios con un minorista.
- B2C
El modelo B2C se refiere a una transacción comercial entre una empresa y un consumidor final.
Por ejemplo, Amazon es una empresa B2C además de ser B2B. Su negocio principal de comercio electrónico se centra principalmente en sus consumidores.
Al entender qué es un Ecommerce, comprendemos que B2C se describe como las transacciones en línea que tienen lugar entre un minorista y sus clientes.
- C2B
El modelo C2B explica las transacciones comerciales entre un consumidor y una empresa.
Se trata de un modelo de negocio muy rentable porque permite a los consumidores beneficiarse de la flexibilidad y los precios reducidos, mientras que las empresas se benefician de las tarifas personalizadas de los consumidores.
Ejemplos de modelos C2B pueden ser los blogueros o los fotógrafos que venden sus servicios o productos (como imágenes de stock) a las empresas. Shutterstock, por ejemplo, es un reconocido proveedor de fotografía de archivo.