Buscamos el peligro donde aparece: contenido que incita al odio, ciberacoso, desinformación, abuso espectacular. Tenemos razón en estar preocupados. Pero el riesgo también está en otra parte. Una rutina de belleza, un consejo nutricional, un vídeo deportivo, un testimonio sobre salud mental: nada es chocante, casi todo parte de una buena intención.
Repetido cientos de veces y amplificado por algoritmos, este contenido ordinario se convierte en norma y luego en una orden silenciosa para cambiar el comportamiento, a veces en detrimento de la salud.
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Las cifras son claras. El 83% de los jóvenes entre 15 y 24 años dicen haber estado expuestos ya a contenidos que suponen riesgos para la salud. El 77% dice que ya ha cambiado su comportamiento después de ver el contenido, la mayoría de las veces sin decírselo a nadie. Ahora sabemos cómo llamar a esta realidad: toxicidad invisible. Y sobre todo sabemos cómo actuar.
No nos equivoquemos sobre el enemigo.
El debate público gira en torno a la edad del acceso, el tiempo de permanencia frente a la pantalla y los contenidos extremos. Estas preguntas son importantes, pero no entienden el punto. Se omite el control de edad. El tiempo frente a la pantalla confunde la duración y la naturaleza de la exposición. La moderación no toca lo que es legal o benévolo.
El verdadero mecanismo está en otra parte: en la comparación permanente, organizada por repetición algorítmica, al servicio de un mandato continuo de autooptimización. Las plataformas ya no dicen “ tienes que “Pero” podrías ser mejor “.
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Organizan una insatisfacción permanente sobre la que se construye un verdadero mercado de resultados. La preocupación más banal se transforma gradualmente en norma y luego en prescripción transformadora. Esta vía de exposición puede conducir a conductas de riesgo: trastornos alimentarios, ingesta de productos dopantes, prácticas invasivas, evitación del uso de drogas, interrupción del tratamiento, etc.
es hora de actuar
El trabajo de la Fundación APRIL traza líneas de acción concretas.
El primero consiste en actuar sobre los entornos. Transparencia en los mecanismos de recomendación, limitación de efectos bucle, diversificación automática de contenidos, prevención a propósito : Es hora de pensar en la arquitectura de plataformas como una cuestión de salud pública. EL Ley de Servicios Digitales ya ofrece un marco. Aún debe transformarse en una verdadera palanca operativa.
El segundo consiste en hacer visibles mecanismos actualmente opacos. Explicar cómo se construye una recomendación, cómo se establece una comparación, cómo se crea un estándar, constituye hoy una habilidad esencial. Son los propios jóvenes quienes expresan la necesidad: el 71% quiere que las plataformas les expliquen estos mecanismos y el 75% quiere que la escuela se haga cargo de ello.
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El tercero es señalar mejor los riesgos. Los usuarios deben tener un punto de referencia sencillo para identificar la naturaleza del contenido pero también su nivel de repetición. Los jóvenes están a favor: el 73% apoya la idea de un indicador como una “puntuación de toxicidad” y el 82% quisiera que los contenidos de riesgo estuvieran claramente marcados.
Finalmente, las redes sociales también deben convertirse en espacios de prevención. A tres cuartas partes de los jóvenes les gustaría ver más creadores capacitados en prevención en sus noticias. También dan más crédito a los trabajadores de la salud que otros relevos. Estos profesionales aún tienen que invertir en estos espacios.
Nada para los jóvenes sin jóvenes
Nuestro trabajo también muestra una realidad que a menudo se ignora: los jóvenes no son pasivos ni inconscientes. Identifican claramente los mecanismos que influyen en ellos. Sólo uno de cada cuatro jóvenes se siente totalmente en control de lo que ve suceder; casi la misma cantidad se siente totalmente guiada por el algoritmo. Sin embargo, piden más herramientas para recuperar el control.
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Todos responsables
Nadie es el único responsable, pero todos tienen parte de la respuesta: plataformas, creadores, marcas, escuelas, padres, profesionales sanitarios y autoridades públicas. Las redes sociales se han convertido en entornos sanitarios, sabemos identificar esta toxicidad invisible y conocemos las palancas.
Una generación entera los reclama. Es una cuestión de salud pública y una cuestión política. Es hora de actuar para prevenir.
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