Más de un tercio de las personas elegibles para RSA no lo reciben. Esto es lo que llamamos no recurso a los derechos sociales y afecta a muchos tipos de ayuda. Ante esta observación, en 2023 el gobierno puso en marcha el sistema “Cero Territorios sin recurso”. Hay 39 en el país. Primera investigación en Estrasburgo, donde desde hace dos años los agentes ayudan a los vecinos de un barrio desfavorecido en sus trámites.
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Sentado frente a su ordenador, Maël Richecoeur, consultor digital, recibe una vez por semana a los habitantes de la ciudad de Ampère, en Estrasburgo, para ayudarles en su esfuerzo. Desde principios de 2024, la ciudad de Estrasburgo forma parte del experimento nacional “Territorios Cero sin recurso”, en su distrito llamado prioritario de Neudorf, de 45.000 habitantes.
Frente a él, Clémentine, no muy cómoda con los trámites online: “No estoy acostumbrado a la computadora, no quiero hacer ninguna estupidez”confiar. Tanto es así que hasta hace unos meses no se atrevía a pedir determinadas ayudas, como el bono de actividad. “Pensé que era sólo para empleados de tiempo completo”explica Clementina. Sin embargo, como de vez en cuando limpia algunas horas, en realidad tiene derecho a este beneficio social: “100 euros es impresionante”Clementine todavía está sorprendida.
Con el paso de los meses y las reuniones, Clémentine gana confianza en sí misma. Incluso espera poder hacer ella misma las próximas declaraciones online, lo que hace feliz a Maël Richecoeur: “Vi a la señora mejorar sus habilidades, comprar una computadora, sentirse cada vez más cómoda. Sentimos que realmente tenemos un papel que desempeñar. Podemos ser útiles a estas personas en el día a día”.se felicita a sí mismo. Mucha gente renuncia a sus derechos por miedo a la llamada “industrial”añade el consultor digital.
“Muchas personas tienen miedo de cometer un error con la administración y de que posteriormente se les solicite un reembolso, lo que podría penalizar su situación económica y familiar”.
Maël Richecoeur, consultor digitalen franciainfo
Sin embargo, gracias al proyecto “Neudorf-Musau, Droits avant!” sistema, cerca de 200 residentes como Clémentine han abierto las puertas de estos centros en el último año. Tres veces por semana, Maël Richecoeur y Magali Fleury, mediadora y consultora en materia de derechos sociales, están de guardia en la enfermería de la escuela de Ampère, en un club deportivo de fútbol o incluso en la mediateca de Neudorf. “Hemos identificado cuatro fases de la vida como posibles debilitantes: me hago adulto, me convierto en padre, me separo y me hago ancianodesarrolla Magali Fleury. Hablaremos de recursos, así que veamos sus ingresos fiscales de referencia. También nos fijamos en la composición de su familia, si, por ejemplo, tienen muchos hijos”.
Esta falta de recurso a los derechos sociales puede explicarse por numerosos factores: “A menudo hablamos de la brecha digital, pero también hay jerga administrativa, desconocimiento de cómo funciona la administración. Y hay personas que, en una forma inevitable, están convencidas de que no tienen derecho a recibir ayudas”.dice Magali Fleury. Muchos dijeron: ‘No, no vale la pena’. No tengo derecho a nada”.
«¡Podremos hablar de bonos de actividad, RSA, seguro médico complementario gratuito, edad mínima y ayudas para hacer deporte!»
Magali Fleury, mediadora y consultora de derechos socialesen franciainfo
“Todavía se fueron con la informaciónEl concejal se alegra. Esta acción es una especie de puerta de entrada y también puede permitir que las personas se sientan mejor”.
Para informar a los ciudadanos de la existencia del sistema, Magali de Haas, responsable del proyecto “Territorio sin recurso cero” de la ciudad de Estrasburgo, realizó una acción el martes 5 de mayo en el mercado de Neudorf. Distribuyó folletos con las ubicaciones y horarios de las clínicas. A veces se producen acciones similares en las fiestas de barrio, al bajar de los autobuses, etc. “Es importanteinsiste, Debido a que hoy en día muchas personas están alejadas de los servicios públicos, se han rendido ante los procedimientos complejos, la multiplicidad de organizaciones y la creciente desmaterialización. Descubrimos que el 60% de las personas que se presentan a las llamadas visitas de diagnóstico son personas que hemos conocido en este tipo de actividades.
“Tenemos una amplia gama de servicios o apoyos que también pueden ayudar a prevenir la pobreza y reducir las desigualdades”.
Magali de Haas, directora de proyectoen franciainfo
Magali de Haas explica la estrategia adoptada. “Hemos decidido trabajar no sólo en los mínimos sociales, sino también en las ayudas locales. Por ejemplo, en Estrasburgo muchas familias no saben que por debajo de un determinado umbral de recursos el municipio puede concederles una ayuda de 80 euros para la inscripción de su hijo en un club deportivo. También tenemos ayudas para las mujeres embarazadas que consisten en cestas de verduras biológicas, por lo tanto sin alteradores endocrinos”.lista.
En el distrito de Neudorf, donde la tasa de pobreza es del 18%, el municipio está convencido de la necesidad de este sistema. Realizó un estudio entre 167 personas para comprobar los diferentes tipos de ayuda que no solicitaban a pesar de tener derecho a ella: 45 personas tenían derecho a un seguro médico complementario, 18 a controles energéticos y 15 a ayuda para la vivienda. “A menudo se evita una precariedad muy grande.explica Françoise Bey, teniente de alcalde de Estrasburgo. A nivel financiero ha habido una mejora, también en términos de posibilidad de acceder a atención médica. Poder disponer de los beneficios a los que tienes derecho te permite en última instancia no hundirte por completo. Lo que importa es la prevención”.. Por tanto, el representante electo invita al Gobierno a continuar con este experimento que deberá concluir a finales de año.
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