Técnicos, agentes de mantenimiento pero también personas especializadas en soporte, venta y servicios para sistemas de alarma. Están entre los perfiles que la empresa sueca Verisure (con sede en Suiza, en Ginebra) busca en nuestro país. En total, están abiertas 300 posiciones con el objetivo de apoyar el crecimiento de dos dígitos de la sucursal italiana que se desempeña por encima de la media mundial. Desde 2013, Verisure ha crecido a un ritmo constante en Italia, tanto desde el punto de vista de las personas que hoy son 3.400 y tienen una edad media de 40 años, como de su presencia en el territorio, que ahora opera en 18 regiones italianas y 94 provincias.
Crecimiento global
Al 31 de marzo de 2026, la cartera global de clientes de Verisure alcanzó los 6,3 millones, un aumento interanual del 9,7%. Durante el mismo período, las nuevas instalaciones ascendieron a 222.900, un aumento del 2,7% respecto al año anterior. En el plano económico, la facturación del grupo alcanzó los 1.019 millones de euros, un 10,3% más que en 2024. El crecimiento también se vio respaldado por los sólidos resultados registrados en mercados estratégicos como el Reino Unido e Italia, a pesar de un contexto económico todavía caracterizado por la incertidumbre.
El modelo Verisure
El modelo Verisure combina tecnología patentada con supervisión humana 24 horas al día, 7 días a la semana. Se divide en tres fases: seguimiento, verificación e intervención. El centro operativo recibe y analiza las señales, verifica rápidamente la alarma y, cuando aparece un riesgo concreto, activa los procedimientos necesarios hasta la resolución del suceso, involucrando, en su caso, a las fuerzas del orden, los servicios de emergencia y los institutos de vigilancia presentes en la zona. Entre los centros de operaciones privados, el centro de operaciones de Verisure es uno de los más grandes de Italia y representa el corazón del servicio, con 150 guardias privados jurados y operadores altamente calificados.
Intervenciones
A nivel mundial, en 2025, Verisure ha gestionado más de 85 millones de señales de alarma en todos los países en los que opera, incluidos más de 417.000 eventos reales que requirieron la intervención in situ de las fuerzas del orden, los bomberos, los servicios de emergencia o las instituciones de seguimiento asociadas. En Italia, el centro de operaciones de Verisure recibe una media de 23.000 disparos cada día. Gracias a la tecnología, que juega un papel fundamental, se filtran las falsas alarmas. En 2025, Verisure gestionó aproximadamente 9 millones de activaciones de alarmas, de las cuales casi 11.000 fueron casos reales, lo que demuestra la alta capacidad de filtrado y verificación de informes. Entre estos acontecimientos, hubo más de 6.000 intentos de intrusión, aproximadamente 8.500 intervenciones de la policía y 3.000 casos de activación de bombas de humo ZeroVision. El centro operativo de Verisure Italia también gestionó 1.500 intervenciones médicas y 19 casos de violencia doméstica, atendidos por agentes de seguridad, gracias a la formación especializada recibida sobre el tema. Desde 2022, Verisure colabora con la asociación Differenza Donna con la que ha desarrollado protocolos operativos y formación dedicados a los operadores, destinados a fortalecer la capacidad de reconocer y gestionar situaciones de violencia o peligro potencial. Desde que comenzó este proceso se han atendido 48 casos reales.
El nuevo modelo de contratación
En un contexto de desajuste entre la oferta y la demanda de empleo, Verisure ha optado por cambiar su enfoque de contratación para responder a los cambios en el mercado laboral y a las expectativas de las nuevas generaciones. Es por eso que va más allá de los formatos de selección tradicionales para introducir experiencias de reclutamiento más atractivas e inmersivas, diseñadas para crear un diálogo directo entre los candidatos, la gerencia y los equipos operativos. Un ejemplo de ello es el proyecto “Next Gen Voices”, que está dirigido en particular a jóvenes graduados de institutos técnicos interesados en emprender una carrera como consultor de telefonía e incluye una jornada de inmersión en la sede de Verisure Italia en Roma, durante la cual los candidatos podrán experimentar el rol de primera mano a través de actividades prácticas, momentos de discusión con gerentes y testimonios directos. Esto permite que todos comprendan los posibles desarrollos profesionales.
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