Reserva tu servicio en correos, precompleta formularios y documentos, agiliza las operaciones en ventanilla, administra tu cuenta corriente BancoPosta, tus tarjetas de pago Postepay y tus productos de ahorro. Y luego gestionar pólizas de seguros, consultar líneas de telefonía fija y móvil, controlar el suministro energético, enviar paquetes y correo, pero también realizar recargas y transferencias bancarias y gestionar la billetera digital. Estos son sólo algunos de los servicios de la Poste Italiane Super App, P, que utilizan más de 16 millones de italianos, casi un tercio de los 46 millones de clientes de la empresa dirigida por Matteo Del Fante. La aplicación ha sido diseñada para superar a aplicaciones anteriores como BancoPosta y PostePay: ofrece la posibilidad de realizar transferencias utilizando las mismas credenciales de acceso ya utilizadas, pero con una fuerte simplificación de la experiencia del usuario que hace que el acceso a los servicios sea más inmediato.
Grupos de edad de los usuarios
Por eso, de los 16 millones de usuarios, más de 300 mil tienen más de ochenta años y pueden acceder a todos los servicios con unos pocos clics. Los grupos de clientes donde se concentran los principales usuarios son los de 36 a 50 años con 4,62 millones y los de 51 a 65 años con 4,40 millones. Le siguen el tramo de 26 a 35 años con 2,93 millones y el de 66 a 69 años con 1,75 millones. Entre los más jóvenes, lo utilizan 180.000 menores de 17 años y 1,94 millones entre 18 y 25 años.
Competencia con las grandes tecnologías
Con este resultado, Poste Italiane vence a las Big Tech y sube al podio de la App Store de Apple entre las aplicaciones gratuitas en Italia para iPhone, por delante de Facebook, Instagram, WhatsApp y YouTube. La súper aplicación P ofrece todos los servicios en modo omnicanal y constituye el punto de entrada único a los servicios del Grupo. En el plan de transformación digital del grupo, es una herramienta central que pretende simplificar los servicios, reducir la fragmentación de los servicios digitales y ampliar el acceso a las soluciones online, incluso para los segmentos de la población menos digitalizados, como los octogenarios. Entre otras cosas, la aplicación también permite la gestión de correspondencia y paquetería, así como el envío y seguimiento de envíos y la recogida online de cartas certificadas y documentos legales autorizados por el remitente y la retirada desmaterializada, que permite retirar dinero con el smartphone tanto en cajeros automáticos Postamat como en estancos PuntoLis, simplemente escaneando un Código QR.
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