Después de años de disputas sobre las tarifas retenidas de eventos cancelados, la demanda colectiva contra el gigante de las entradas Eventim ha llegado a su fin. Los defensores de los consumidores y la empresa han llegado a un acuerdo: los afectados recibirán un pago único de 20 euros, pero no en efectivo.
El trasfondo son las cancelaciones de conciertos y eventos durante el corona-Pandemia. Después Vista del centro de asesoramiento al consumidor. En muchos casos, Eventim no reembolsó el precio total de la entrada, pero retuvo los gastos de reserva. Los defensores de los consumidores consideraron esto inaceptable y presentaron una forma de apelación. Para evitar una decisión judicial que llevaría años, ambas partes han llegado a un acuerdo.
¿Quién tiene derecho y quién no?
Sólo se benefician del acuerdo los clientes que se hayan registrado oportunamente en el registro de casos. Según el centro de asesoramiento al consumidor, son más de 5.000 personas. Para futuras compras de entradas es posible solicitar a Eventim un bono por valor de 20 euros. Para ello se ha creado un portal en línea independiente. Se requieren, entre otros, el número de orden anterior y el número de expediente de la Oficina Federal de Justicia.
El bono se otorga a tanto alzado, independientemente del importe de las comisiones retenidas originalmente. Importante: Cualquiera que acceda al bono a cambio renuncia a cualquier reclamación adicional en la demanda colectiva. Con la transacción, Eventim no reconoce expresamente ningún derecho general al reembolso de una compensación.
El bono solo se puede canjear en Eventim y es válido hasta finales de 2029. Los reclamos se pueden realizar hasta mediados de julio de 2026. Los costos de envío ni el seguro del boleto no fueron parte de la demanda.
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