El “paquete engañoso” del año desde la perspectiva del consumidor es el chocolate Milka Alpenmilch. En una votación online, dos tercios de los votos recayeron en el producto de Mondelez, según anunció el miércoles el centro de asesoramiento al consumidor de Hamburgo. A principios de 2025 la barra de chocolate se hizo más fina y al mismo tiempo más cara: la cantidad de relleno por barra bajó de 100 a 90 gramos y el precio aumentó de 1,49 a 1,99 euros. Ahora el producto vuelve a estar disponible a un precio más bajo en los supermercados en muchas campañas de descuento, pero aparentemente no fue posible alcanzar el precio en caja. Mondelez también ha sido castigado en anteriores votaciones de este tipo.
Según el Centro de Asesoramiento al Consumidor, en la encuesta actual participaron más consumidores que en seis años: votaron 34.731 personas. Nunca en doce años de historia electoral un producto había obtenido un porcentaje de votos tan elevado. “El resultado de la votación es una lección que difícilmente podría transmitirse de manera más clara”, explicó Armin Valet, del Centro del Consumidor de Hamburgo.
La votación comenzó el 5 de enero y la elección recayó en el chocolate Milka, una mezcla para hornear de Dr. Oetker, un muesli de Kölln, un pastelito preparado de Knorr y palitos de café de Jacobs. La selección se basa en la “lista de envases engañosos” del Centro de Asesoramiento al Consumidor, que enumera productos cuyos fabricantes o minoristas han aumentado el precio de manera no transparente, generalmente mediante cantidades de llenado más bajas mientras el precio sigue siendo el mismo o incluso aumenta.
El centro de atención al consumidor también presentó a principios de septiembre una demanda contra el fabricante Mondelez, alegando que no había ninguna indicación “clara” de la reducción del contenido. Las negociaciones tendrán lugar en abril. El Centro de Atención al Consumidor quiere comprobar jurídicamente si la reducción de las cantidades de llenado “no sólo fue molesta, sino también engañosa”.
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