Electricidad y gasDespués de facturar: cómo verificar la deducción
¿Usado más? ¿Ha aumentado el precio? Los depósitos también podrán ajustarse como parte de la facturación anual de luz y gas. Los clientes deben mirar de cerca.
A principios de año muchos consumidores reciben su factura anual de luz y gas. Esto suele ir acompañado de un ajuste del pago mensual acordado. Pero ¿hasta qué punto está permitido esto? Y: ¿siempre tiene sentido? “Los requisitos legales para los contratos de suministro de electricidad y gas establecen que el proveedor de energía debe calcular el importe de las deducciones mensuales en función del consumo de la última factura anual y de los precios actuales”, explica Gregor Hermanni del Centro del Consumidor de Renania del Norte-Westfalia.
Si desea tener una idea de un monto de deducción realista, puede hacer lo siguiente: multiplicar el consumo de facturación anual por el precio laboral actual y luego sumarlo al precio base anual. El resultado dividido por doce proporciona un valor de referencia plausible para la deducción mensual. Como alternativa, los centros de atención al consumidor de Renania del Norte-Westfalia y Renania-Palatinado también ofrecen una calculadora en línea.
Si el descuento del año anterior no correspondió al consumo real o si los precios han cambiado mientras tanto, se realizará un pago o reembolso adicional como parte de la facturación anual, después del cual se podrá ajustar el descuento. Hermanni recomienda comprobar siempre la altura del tee establecida: es una especie de autoprotección.
Evite pagos excesivos, incluso si teme pagos adicionales
Las empresas de servicios públicos suelen calcular de forma conservadora y pueden incluir cierto margen de seguridad. “Si los descuentos son demasiado altos, se crea un crédito”, dice Hermanni. Esto se traduce en un riesgo de insolvencia para los consumidores. Si un proveedor de energía quiebra durante el año, Hermanni dice que los consumidores tienen pocas posibilidades de recuperar el monto total pagado en exceso.
Por esta razón, el defensor del consumidor generalmente desaconseja pagar por adelantado mes tras mes más de lo absolutamente necesario, porque, por ejemplo, los consumidores quieren protegerse de posibles pagos adicionales a final de año. Según Hermanni, aquellos que temen que el invierno sea especialmente frío o que su consumo aumente, deberían reservar por precaución las sumas de dinero correspondientes en lugar de transferirlas directamente al proveedor correspondiente. Transferir muy poco mes tras mes como se esperaba y arriesgarse a un gran pago adicional tampoco es inteligente.
En caso de duda solicitar un ajuste de los descuentos
Si los clientes aún no tienen datos del año anterior en los que basar la deducción, los proveedores de energía deben basar las deducciones en clientes comparables. Si los descuentos no se calculan correctamente, los consumidores deberían solicitar un ajuste a su proveedor de energía, recomiendan los centros de asesoramiento al consumidor de Renania del Norte-Westfalia y Renania-Palatinado.
Esto es posible incluso si tiene una suposición legítima de que su consumo disminuirá en el próximo período de facturación. Por ejemplo, por qué se va un miembro de la familia. Normalmente esto es posible sin problemas. En caso de duda, la reclamación también podrá hacerse valer mediante carta certificada con fecha límite.
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