En una demanda estadounidense, se acusa a las plataformas en línea de crear adicción a sus servicios. Las empresas reaccionan. Pero el juicio de Los Ángeles podría tener graves consecuencias para la industria.
El jefe del servicio en línea Instagram, Adam Mosseri, negó el potencial adictivo de las redes sociales en un juicio potencialmente serio en Estados Unidos. Los usuarios pueden volverse adictos, por así decirlo, como en una serie de televisión, pero no son “clínicamente adictos”, afirmó en un tribunal de Los Ángeles, según el New York Times. El resultado del caso sobre el potencial adictivo de servicios en línea como Instagram y YouTube podría tener un efecto revolucionario en cientos de otras demandas de naturaleza similar.
La aplicación de fotografía y vídeo Instagram pertenece al grupo Meta de Facebook. En la demanda, el demandante de 20 años, que sólo se llama KGM, acusa a las plataformas en línea de diseñar intencionalmente sus servicios para que los usuarios se vuelvan adictos a ellos. Esta es, por ejemplo, la función que te permite continuar desplazándote al siguiente post. Según ella, la mujer empezó a utilizar las plataformas desde niña y atribuye a ello su depresión y ansiedad.
La empresa niega las acusaciones.
Meta declina cualquier responsabilidad. El jurado de Los Ángeles se enfrentó a la cuestión de si Instagram fue un factor importante en los problemas psicológicos del demandante, dijo la compañía en un comunicado. “La evidencia mostrará que enfrentó muchos desafíos importantes y difíciles mucho antes de usar las redes sociales”. Al inicio del juicio, los metaabogados argumentaron que los problemas psicológicos del actor se debían al maltrato y las condiciones inestables de la familia.
Meta también destaca las medidas introducidas a lo largo de los años para proteger a los usuarios jóvenes, como cuentas especiales para adolescentes y funciones de supervisión para padres. El próximo miércoles se espera una encuesta realizada por el fundador de Facebook y jefe de Meta, Mark Zuckerberg.
YouTube no se considera una red social
Un abogado de la plataforma de vídeos de Google, YouTube, también negó las acusaciones el martes. El actor no es adicto a YouTube y la plataforma no pertenece a la categoría de redes sociales, pero según informes de los medios es más bien un servicio de streaming como Disney+ o Netflix. Tampoco hay pruebas de un consumo excesivo de vídeos de YouTube por parte del recurrente. De 2020 a 2024, utilizó la plataforma un promedio de 29 minutos por día, dijo, según el sitio web Courthouse News Service.
La joven también había demandado a Snapchat y Tiktok, pero los responsables de ambas apps prefirieron llegar a un acuerdo antes de que comenzara el juicio. Los detalles financieros no fueron revelados.
dpa
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