Durante su audiencia del miércoles 18 de febrero ante un jurado en Los Ángeles, Mark Zuckerberg lamentó públicamente el tiempo que le tomó a Instagram limitar la presencia de usuarios menores de 13 años, tratando de convencer de que Meta ya no intentaba maximizar el tiempo de permanencia en sus plataformas.
Durante las seis horas de audiencia en el juicio contra su grupo y Google, el director general de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) defendió a su empresa, a veces ardientemente, a veces molesto, durante este testimonio bajo juramento, el primero ante un jurado popular. Miles de familias estadounidenses acusan a los dos gigantes tecnológicos de diseñar deliberadamente sus respectivas plataformas, Instagram y YouTube, para que resulten atractivas para los usuarios de Internet, desde la infancia.
Instagram esperó hasta 2019 para preguntar a las personas que querían crear una cuenta su fecha de nacimiento, antes de extender este requisito a los usuarios existentes en 2021, y luego verificar gradualmente la veracidad de estas declaraciones a partir de 2022. “Hemos agregado nuevas herramientas (detección) a lo largo de los años »recordó el cofundador de Facebook, testigo número 1 del juicio. Sin embargo, “Me digo a mí mismo que podríamos haber llegado a este punto antes”admitió.
Cifras alarmantes
Durante la vista, el abogado del demandante, Mark Lanier, presentó un documento interno de 2018 que estimaba en cuatro millones el número de cuentas de Instagram de niños menores de 13 años en 2015. Instagram estimó, en su momento, que el 30% de los niños de 10 a 12 años estaban en la red en Estados Unidos.
En este caso, doce jurados de un tribunal civil deberán decidir a finales de marzo si YouTube e Instagram son en parte responsables de los problemas de salud mental de Kaley GM, una joven californiana de 20 años que ha experimentado un uso intensivo de las redes sociales desde la infancia. En secreto, logró registrarse en Instagram en 2015, con tan solo 9 años.
Este primer caso y dos similares, también juzgados en Los Ángeles a finales de este verano, fueron elegidos para probar cómo resolver miles de denuncias que acusan a las redes sociales de ser responsables de una epidemia de depresión, ansiedad, anorexia e incluso suicidio entre los jóvenes.
El abogado de la joven, presente en primera fila frente al multimillonario, recordó también que en diciembre de 2015 el propio Mark Zuckerberg se había fijado el objetivo de aumentar el tiempo medio de permanencia en Instagram un 12% en tres años. “Teníamos estos objetivos”reconoció Mark Zuckerberg, “Pero después de un tiempo decidí que nuestros equipos ya no necesitaban establecer objetivos de tiempo. (en Instagram)y nos centramos en la utilidad y el valor ».
Acosado por este tema o por el de los filtros de cirugía estética que acabó autorizando en Instagram, el cuarentón, inicialmente imperturbable, empezó a dar signos de enfado, sacudiendo la cabeza y luego dando respuestas cada vez más animadas, decidido a defender que había evolucionado. “Si creas algo que no es bueno para las personas, es posible que le dediquen más tiempo en el corto plazo, pero no estarán contentos con ello”.afirmó Mark Zuckerberg.
Herramientas de ajuste aún poco utilizadas
Ante un documento interno para 2022 aún en fase de preparación “hitos” (alcanzar los cuarenta minutos diarios por usuario en 2023, hasta los cuarenta y seis en 2026), el jefe cuestionó que se tratara de objetivos, presentándolos más bien como indicadores de satisfacción de los usuarios. Por la tarde, interrogado por su propio abogado, un Mark Zuckerberg más relajado, hablando con más frecuencia ante el jurado, aseguró que el tiempo dedicado a la pregunta era un “efecto secundario” de una experiencia de calidad.
También elogió las herramientas regulatorias implementadas para ayudar a padres y adolescentes, empujando a la oposición a mirar un documento Meta de 2023 según el cual solo el 1,1% de los adolescentes utilizaban la función. “límite de tiempo diario” y 2% un “hacer una pausa”.
El jefe del Meta también aprovechó el interrogatorio para reiterar su creencia Manzana Y Googleque vende los sistemas compatibles con la mayoría de los teléfonos inteligentes, debería organizar la verificación de la edad a nivel del dispositivo en lugar de dejarla en manos de cada aplicación.
Sólo el diseño de las aplicaciones es motivo de debate porque la ley estadounidense exime casi por completo a las plataformas de responsabilidad por el contenido que publican. TikTok y Snapchat prefirieron firmar un acuerdo confidencial con Kaley GM antes del juicio, pero siguen sorprendidos por las otras quejas.
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