La demanda de productos usados está creciendo: dos tercios de los alemanes ya han comprado productos de segunda mano. Pero, ¿qué es lo que realmente les importa a los clientes: la sostenibilidad o, sobre todo, el ahorro?
Menos 80%: en una tienda vintage de diseño de Múnich, una chaqueta de invierno para mujer cuesta 380 euros. Una auténtica ganga, al menos si tenemos en cuenta que el nuevo precio supera los 2.000 euros. La chaqueta está usada, pero no se nota mirándola.
El cliente que los prueba admite: “Por supuesto que el precio influye”. En el pasado, dice la propietaria de una tienda Annette von Puttkamer, los compradores de segunda mano tenían fama de no poder permitirse productos nuevos. Esto ha cambiado completamente con el tiempo.
La segunda mano está en auge: el comercio minorista de moda está cambiando
La digitalización ha dado al mercado de segunda mano una imagen moderna. Grandes plataformas online especializadas en ropa usada se han consolidado en el mercado de la moda: a menudo se incluye una política de devolución de 14 días y devolución gratuita. En este negocio también participan los minoristas tradicionales en línea y las grandes cadenas de moda. Y esto muestra su efecto.
Según un estudio de Amazon, dos tercios de los alemanes ya han comprado online artículos de segunda mano. Sólo el comercio de ropa usada se ha convertido en un mercado de miles de millones de dólares. Como se desprende de los datos recopilados por Statista, las ventas del comercio de ropa usada en Alemania ascendieron en 2025 a unos 6.800 millones de euros.
Así funciona el negocio de la moda desgastada
Cada vez más empresas se especializan en el recomercio. El término describe el comercio de artículos usados en Internet. Y así es como funciona: los clientes envían ropa que ya no quieren comprar. Hay reglas claras para esto. La plataforma online Momox, por ejemplo, rechaza prendas que no hayan sido recién lavadas, tengan manchas, agujeros o hayan sido alteradas.
Un control profesional de calidad y marca por parte del minorista decide si el artículo será devuelto o revendido en la tienda en línea. La demanda determina el precio, explica Lenia Karallus, jefa del departamento de moda de Momox: “Comenzamos con una oferta y luego hacemos descuentos hasta encontrar el precio adecuado”.
¿Caza de gangas en lugar de protección del clima?
Pero, ¿por qué cada vez más personas compran artículos usados? El “ahorro de costes” es la principal motivación para comprar ropa de segunda mano para el 64% de los clientes. Le sigue la sostenibilidad, importante para el 49%. Esto es lo que se desprende de una encuesta de Civey encargada por Momox.
La moda a menudo se compra usada. Los alemanes son un poco más reservados en materia de electrónica. Una encuesta de la asociación TÜV muestra que el 35% ya ha comprado un smartphone usado. El 65% no tiene experiencia con ello.
La plataforma online Rebuy gestiona su propia fábrica de teléfonos inteligentes usados en Berlín. Allí se revisan por completo los dispositivos adquiridos por los clientes. En jerga técnica: reformado. En concreto, esto significa: limpieza profesional y un riguroso control técnico con más de 60 pruebas funcionales individuales: batería, cámara, sonidos, pantalla. “Todos tienen que funcionar al 100%”, afirma Philipp Gattner, director general de Rebuy, “solo así estarán a la venta”.
Los fabricantes necesitan ampliar la vida útil de los productos
Los fabricantes también ofrecen ahora componentes electrónicos reacondicionados. Una razón: desde mediados del año pasado están obligados por un reglamento de la UE a extender la vida útil de sus productos. Se espera que el mercado de la renovación siga creciendo en los próximos años. Diversas previsiones prevén una tasa de crecimiento anual de entre el 7 y el 14%, mientras que el mercado de nuevos bienes debería estabilizarse en torno al 4%.
Rebuy divide el estado de los dispositivos electrónicos usados en tres niveles en la plataforma online: excelente, muy bueno y bueno. Si los requisitos técnicos son los mismos, sólo la apariencia determina el precio. Un smartphone con un pequeño rasguño en la pantalla, por ejemplo, entra en la categoría “muy bueno” y, por tanto, cuesta entre un 20 y un 30% menos que el nuevo precio.
El ahorro también es el principal argumento a la hora de comprar aparatos electrónicos usados, como demuestra Philipp Gattner en varias encuestas a clientes: “Se nota claramente que la gente vuelve a prestar más atención a su dinero. Debido a la crisis”.
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