En algunos casos, se pide a los clientes que muestren el contenido de sus bolsas en la caja del supermercado. ¿Pero los cajeros también pueden hacerlo?
A la mayoría de clientes de supermercados les ha pasado: estás en la caja del supermercado y quieres pagar tus compras, cuando el personal de caja te habla y quiere mirar en tu bolso. ¿Pero los empleados de los supermercados también pueden mirar en sus bolsas?
En el supermercado: ¿los empleados pueden facturar la bolsa?
En Alemania, a los empleados de los supermercados generalmente no se les permite facturar una bolsa sin una buena razón. Tal intervención violaría los derechos personales del cliente, afirman los defensores de los consumidores. La única excepción es si existe una sospecha concreta de robo. Este podría ser el caso, por ejemplo, si suena la alarma al salir de la tienda.
Incluso si se sospecha un robo, los cajeros o guardias de seguridad no pueden registrar ellos mismos el contenido de la bolsa, explica el Centro de Atención al Consumidor. En este caso sólo podrán registrar sus datos personales. La única institución a la que se le permite revisar tus bolsillos es la policía.
¿Qué pasa si te niegas a facturar tus maletas?
Incluso si usted se niega a mostrar su bolso, el supermercado no puede simplemente negarle la entrada, aunque puede imponerle una prohibición de entrada. Esto proviene de las llamadas reglas internas, que permiten a los empresarios decidir quién puede entrar en su negocio y quién no.
Alertas de control de equipaje: ¿ignorarlas o no?
Algunos supermercados tienen carteles que indican que se deben facturar las bolsas en la caja. Sin embargo, estos carteles no están permitidos legalmente. Incluso si ve dichos avisos, no es necesario que le pidan que facture sus maletas.
Si un empleado aún insiste en verificar, usted tiene derecho a ignorar la solicitud. Si la presión continúa, puedes quejarte con el gerente. En casos extremos, incluso es posible presentar cargos penales por coacción.
¿Qué pueden consultar los empleados en el supermercado?
A pesar de las restricciones en el control de bolsos, hay situaciones en las que los empleados pueden controlar sus compras. Pueden, por ejemplo, echar un vistazo al carrito de la compra, ya que en el supermercado se consideran ayudas y, por tanto, están sujetos a las normas de la casa.
En algunas entradas se pide a los clientes que entreguen su equipaje. En este caso, sin embargo, las maletas deben guardarse en un lugar seguro o bajo llave en una taquilla.
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