¿Tiene un pase Navigo mensual o anual y es usuario “habitual” de una de las cinco ramas del RER B, C y D afectadas por repetidos retrasos en 2025? Todavía está a tiempo de acceder al sitio web de Ile-de-France Mobilités (IDFM, organismo organizador regional de transportes) para rellenar su formulario de reclamación de indemnización. Atención: la plataforma web dedicada a las solicitudes de reembolso solo está abierta hasta el martes 7 de abril.
Se reembolsa la mitad del Navigo.
Cinco áreas tuvieron aproximadamente “menos del 80% de regularidad durante tres meses o más” el año pasado, cifra por encima de la cual es posible el reembolso. Las líneas Aulnay-sous-Bois – Mitry-Claye y Aulnay-Aéroport CDG 2 del RER B, el eje Dourdan-La Norville del RER C, así como los ramales Vigneux-Corbeil y Creil-Goussainville de la línea D.
Sus usuarios pueden solicitar un reembolso por el equivalente a medio mes del paquete Navigo (con precio en 2025), o 44,40 euros para suscriptores de precio completo. Esta bonificación se concede únicamente a los abonados que utilizan estas líneas a diario y que, por tanto, deben acreditar su domicilio de residencia o lugar de trabajo en un municipio al que lleguen las rutas afectadas.
Cuidado con los intentos de estafa: sólo el portal IDFM es válido para el reembolso, en www.iledefrance-mobilites.fr/dedommagement.
Implementado por IDFM desde 2021, este sistema de compensación de retrasos se basa en el criterio único de la puntualidad media de la línea, examinada rama por rama. La compensación – concedida en forma de reembolso de parte del paquete Navigo – se “activa” a principios de año en las sucursales que hayan registrado una tasa de puntualidad inferior al 80% durante al menos 3 meses (no necesariamente consecutivos) durante el año anterior.
Hasta 2023, hasta 15 ejes ferroviarios (RER, Transilien o tranvía) habían caído por debajo de este umbral de activación. Al año siguiente, sólo quedaban 6 (en los RER B y C, así como en todo el tranvía T12).
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