La vida cotidiana de los franceses que tienen dificultades para pagar sus facturas de energía.

Más de un tercio de las familias se encuentran en situación de pobreza energética. Muchos franceses se ven obligados a hacer sacrificios en sus gastos. Pero existen soluciones para afrontar estas dificultades, en particular gracias a la mediación de Pimms.

Cuando los franceses ya no podrán pagar sus facturas de energía. Según el barómetro anual del intermediario energético nacional, más de un tercio de los hogares tienen dificultades para pagar la electricidad o el gas. Son el 36%, el doble respecto a 2020. La pobreza energética ha alcanzado un “umbral preocupante”según el mediador.

Esto es especialmente cierto para algunos residentes de Gennevilliers (Hauts-de-Seine), al norte de París. Para Fátima, Sébastien o Jessica, las facturas de energía se han convertido “exorbitante, cada vez es más difícil”, deplora el primero, anciano 51 años. “Es enorme, gasto entre 80 y 100 euros al mes, más todo lo demás que acumulo, es mucho”dice Jessica, de 40 años.

Gana 1.900 euros al mes y vive con sus tres hijos en un piso totalmente eléctrico. En diciembre, la trabajadora del cuidado infantil no pagó la factura. “Con la regularización a finales de año eran unos 250 euros al mes, no estaba en mi presupuesto, él dice. Tuve que llegar a un acuerdo, pagué en dos cuotas.”

Al igual que Jessica, el 36% de las familias se han encontrado con dificultades para pagar su factura de energía en los últimos meses, según el barómetro de los intermediarios energéticos. Esto es más que durante la crisis energética, en 2022 y 2023. Aún hoy, Fátima vive sola con sus hijos y con la ansiedad de las facturas. “Yo gano 2 000 euros. sobrevivamos, él dice. La verdad es que tengo mucho frío y hasta ahora no he encendido la calefacción por miedo a tener una factura que me dé vueltas la cabeza. Compramos suéteres grandes, es triste, pero así es”.

Grandes suéteres y sacrificios son también la estrategia de Sébastien, un jubilado de 66 años: “Nos las estamos arreglando. He reducido las compras de comestibles, no tenemos otra opción”. Sébastien, Fátima y más de un tercio de las familias en total sufrieron el frío en casa el invierno pasado. Incluso aquí lo es más que durante la crisis.

Sin embargo, existe ayuda para los clientes que tienen dificultades, especialmente cuando no pueden pagar sus facturas. El principal consejo es no esperar, porque en caso de impago los proveedores pueden cortar el gas o la electricidad, o limitar la electricidad disponible. Esto es lo que le ocurrió a Isabelle Delvallet, de 55 años, hace dos años y medio. Desempleada y viviendo en viviendas mal aisladas, se encontró ante una factura de regularización demasiado elevada. “Tenía poco más de 1.600 euros, así que fue una ducha fría, es justo decirlo” él dice.

“Como mi casa era toda eléctrica ya no tenía agua caliente ni radiadores, solo tenía la televisión y la luz”.

Jessica, residente en Gennevilliers (Altos del Sena)

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Isabelle tuvo entonces un buen reflejo y recurrió a una red de asociaciones, la mediación Pimms, cerca de su casa, en Paso de Calais: “Llegué allí, estaba muy mal, entré en pánico y me fui con una sonrisa. Eso me permitió volver a la normalidad el mismo día”. Su mediador en Pimms, Richard Lambert, lo desbloqueó todo. También observa un aumento de la pobreza energética. “Antes nos dirigíamos a un público que estaba en el mínimo social, ahora va desde pensionistas hasta trabajadores” observar.