Kaufland: oferta de prueba gigante del supermercado: así es como los clientes hacen ahora sus pedidos

Proyecto piloto

Más que pan y mantequilla: Kaufland prueba una nueva oferta

El número de farmacias disminuye y la distancia hasta la siguiente sucursal aumenta. Un desarrollo del que nació una nueva idea de negocio en Kaufland.

El supermercado ya no vende sólo pan, mantequilla y huevos. Los clientes tienen cada vez más la posibilidad de surtir sus recetas y pedir medicamentos en el momento. Los terminales de farmacia lo hacen posible.

Ahora Kaufland también está probando los dispositivos. Según el periódico Stuttgart Zeitung, la cadena de supermercados ha iniciado un proyecto piloto en Baden-Württemberg. En las cinco sedes de Bietigheim, Leonberg, Backnang, Sinsheim y Schwetzingen, los clientes ahora pueden solicitar recetas electrónicas con su tarjeta de seguro y pedir medicamentos sin receta. Las máquinas están instaladas en la zona de entrada de los supermercados, en la sucursal de Sinsheim, justo al lado de las máquinas expendedoras. El pago se realiza directamente en la terminal.

A continuación, los clientes podrán recoger sus medicamentos en una farmacia de la sucursal de Bietigheim Kaufland. A partir de un pedido de diez euros o al recoger la receta, el medicamento se entregará en su domicilio de forma gratuita a través de DHL.

Para la oferta, Kaufland colabora con farmacias locales, que asumen la responsabilidad de las pruebas y el procesamiento farmacéutico. Kaufland sólo proporciona la infraestructura.

La oferta se produce en un contexto de disminución del número de farmacias. Según la Asociación Federal de Asociaciones de Farmacéuticos Alemanes (ABDA), el número de farmacias se redujo a 16.541 en el primer trimestre de 2026, un mínimo histórico. Las zonas rurales se ven especialmente afectadas por la disminución del número de farmacias.

Las farmacias se quejan de las difíciles condiciones financieras. A pesar del aumento de los costes de alquiler, energía y personal, las tarifas farmacéuticas para los medicamentos recetados (la llamada tarifa fija de farmacia) ya no se han ajustado desde 2013.

Las empresas minoristas están entrando cada vez más en esta brecha y están cada vez más interesadas en los servicios de salud. Las sucursales se están convirtiendo cada vez más en centros de suministro y atraen a nuevos clientes. La cadena de farmacias dm ofrece ahora también en algunas de sus sucursales análisis de sangre, cutáneos y oculares.

“Vemos un gran potencial en el tema de la atención médica en nuestros espacios de alquiler y creemos que este concepto es muy prometedor”, comentó René Wolf, director del departamento de alquiler de Kaufland, al periódico “Stuttgarter Zeitung”. Los terminales de farmacia no son la única prueba de la cadena de supermercados. Kaufland ha integrado en una sucursal de Mosbach, también en Baden-Württemberg, un consultorio médico digital donde los clientes pueden contactar con un médico directamente después de realizar la compra.

Que Kaufland amplíe su oferta a otros mercados en el futuro dependerá en gran medida de la aceptación del cliente.