Cada vez más clientes se quejan del neobroker.

Neobroker bajo presión

Crecen las críticas a la República de Comercio

Trade Republic es cada vez más criticada: el número de quejas de los clientes ha aumentado un 133%. El neobroker se defiende.

El número de quejas de clientes contra el neobroker Trade Republic en 16 centros de atención al consumidor ha aumentado significativamente desde principios de año. De enero a septiembre se recibieron más de 300 quejas, un 133 por ciento más que en el mismo período del año pasado, según informó el lunes al Handelsblatt un portavoz de la Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores (vzbv). Las razones principales fueron “un servicio al cliente que era difícil o imposible de lograr”.

Según un portavoz de la VZBV, también hubo quejas sobre entregas o servicios incompletos. También la autoridad de supervisión financiera Bafin viene registrando desde hace algún tiempo crecientes quejas contra la República Comercial, escribe el Handelsblatt citando a círculos financieros. Bafin se negó a comentar sobre Trade Republic. Sin embargo, confirmó al periódico el aumento de las denuncias contra nuevos corredores en general.

Un portavoz de la República de Comercio declaró al Handelsblatt que el aumento del número de quejas se debe principalmente al crecimiento de la empresa. La base de clientes de Trade Republic casi se ha duplicado en los últimos 18 meses, afirmó. Como resultado, el número de quejas creció, en el mejor de los casos, proporcionalmente.