Cashback en el supermercado: los centros de atención al consumidor advierten sobre la escasez de efectivo

Cashback en lugar de una tarjeta de débito

Los centros de atención al consumidor advierten sobre la escasez de liquidez

Todavía está disponible, pero ya no tiene descuento. Una nueva tendencia en el comercio minorista plantea la cuestión de cuánto tiempo será realmente segura la oferta de efectivo.

El efectivo es sencillo, se puede utilizar en cualquier lugar y no deja rastro de datos. Muchos clientes todavía compran regularmente monedas y billetes en el supermercado. Precisamente por eso la Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores (vzbv) es clara: el efectivo también debe seguir estando ampliamente disponible en el futuro.

Pero desde la perspectiva de los defensores de los consumidores, se ha hecho muy poco para garantizar este suministro a largo plazo. Dorothea Mohn, jefa del equipo de mercados financieros de vzbv, advierte: Aunque la oferta de efectivo en Alemania es actualmente relativamente buena, la tendencia claramente va en otra dirección. “Si queremos obtener efectivo, no podemos sentarnos y relajarnos”, dice Mohn. Incluso países como Suecia, pioneros desde hace mucho tiempo en pagos digitales, han vuelto a reforzar su infraestructura de efectivo, al igual que Austria, Bélgica y Letonia.

Como resulta cada vez más difícil obtener efectivo en Alemania, los consumidores buscan nuevas vías. Uno de ellos conduce directamente a la caja del supermercado. Pero, ¿qué significa esta tendencia para el comercio y qué tan estable es realmente el sistema?

La banca online, el cierre de sucursales y el desmantelamiento de los cajeros automáticos están cambiando significativamente la vida cotidiana. Si necesita efectivo, a menudo ya no puede encontrar el cajero automático más cercano “a la vuelta de la esquina”. Al mismo tiempo, se está consolidando una alternativa: retirar efectivo directamente al comprar en el supermercado o farmacia.

El llamado servicio de devolución de dinero es cada vez más popular. Los datos del instituto de investigación del comercio minorista EHI muestran cuán fuerte es esta tendencia: mientras que en 2019 los minoristas pagaron alrededor de 2,23 mil millones de euros a los clientes, en 2023 ya fueron más de 12,3 mil millones de euros. Especialmente las grandes tiendas de alimentación como Rewe, Edeka o Kaufland ofrecen este servicio, al igual que farmacias como dm y Rossmann y ferreterías.

Para los consumidores esto es conveniente: se ahorran el viaje al cajero automático y combinan gastos y entrega de efectivo en un solo paso. Sin embargo, esta evolución presenta una desventaja para los minoristas.

Porque para los comerciantes el pago en efectivo no es gratuito. Según el EHI, por cada retiro se aplican tarifas de entre el 0,1 y el 0,2% del importe pagado. Sólo en 2023, los minoristas tuvieron que pagar a los bancos alrededor de 17,23 millones de euros, lo que supone un aumento del 25,7% respecto al año anterior. Los expertos predicen que los costes seguirán aumentando este año.