Emociones en el trabajo: explosión emocional en el equipo: ¿cómo reacciono correctamente?

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¿Lágrimas o enfado en una reunión? Por qué el silencio o la pacificación a menudo empeoran las cosas y qué ayuda a unir al equipo.

Todo salió bien durante la reunión del equipo. Entonces, un comentario cortante hace llorar de repente a un colega. Todos se quedan paralizados y tras unas pocas palabras de perplejidad la reunión termina. Lo que queda es una sensación de malestar.

El silencio, la tranquilidad (“Cálmate ya”) o la evasión no son una buena estrategia en estos momentos. Si en el equipo se producen arrebatos emocionales, la comunicación abierta resulta especialmente útil, afirma Annette Auch-Schwelk. El entrenador escribió un libro sobre cómo afrontar los sentimientos fuertes.

Si un miembro del equipo muestra a menudo emociones fuertes, como romper a llorar rápidamente, se necesita empatía. “Especialmente como directivo debería preguntarse cómo puede apoyar y acompañar a esta persona sin convertirse usted mismo en terapeuta”, afirma Auch-Schwelk.

Detente, mantén la calma, sigue

Sin embargo, si una persona de repente se enoja o se pone de mal genio, puede ser útil abordar la situación con calma y detenerla. “En estos momentos me resulta desagradable y recomiendo hacer una breve pausa”, aconseja Auch-Schwelk. Dependiendo de la situación, también puede tener sentido posponer la conversación o cambiar el escenario: “¿Queremos aclarar esto más tarde en privado?”.

También es importante repasar la situación después: “Hubo mucha tensión al principio de la reunión: ¿queremos volver a hablar de ello en paz?”.