Con el viernes negro A nuestras puertas y con los gastos navideños que esperan a los italianos, el comercio online está penetrando cada vez más en los hábitos de los italianos y registra un crecimiento constante del volumen de negocios en nuestro país. Pero el gasto en televisión de pago y contenidos a la carta también está aumentando, hasta el punto de que el año pasado el coste soportado por las familias por estos servicios digitales (comercio electrónico más televisión de pago y entretenimiento a la carta, etc.) se estimó en 66 mil millones de euros en Italia. Los datos fueron recopilados por el Foro de Consumidores, que incluye asociaciones de consumidores, empresas industriales y de servicios y sus asociaciones comerciales.
La fuerza impulsora de la entrega de alimentos
“En 2015, 17,7 millones de italianos utilizaron el comercio electrónico para comprar bienes y servicios, hoy esta cifra se ha duplicado y 35,2 millones de compatriotas utilizan la web para comprar, reservar turistas y adquirir diversos servicios. En 10 años, el gasto de los ciudadanos ha aumentado de 16,6 mil millones de euros (incluidos 10 mil millones para servicios, 6,6 mil millones para bienes) a los 62 mil millones de euros actuales (incluidos 22 mil millones para servicios, 40 mil millones para bienes), con crecimiento del +273% – se destaca – El impacto del comercio electrónico en las ventas minoristas aumenta así de una cuota del 4% en 2015 a más del 11% en 2025. Se registra un fuerte aumento para el sector “Food & Grocery” (restauración, alimentación, cuidado personal), cuyo gasto en línea aumenta de 377 millones de euros en 2015 a 4,9 mil millones en 2025, +1.200%, gracias principalmente a la alimentación. entrega que, por sí sola, representa casi la mitad de las compras de alimentos en la web en Italia”.
Suscripciones de televisión de pago
Sin embargo, la forma en que los italianos utilizan la televisión también está cambiando radicalmente. “En 2015, alrededor de 7 millones de ciudadanos estaban suscritos a la televisión de pago; hoy, aunque no hay cifras oficiales, el número de suscripciones a servicios de televisión de pago en Italia se estima en 21 millones (+200% en 10 años), gracias también a la llegada de nuevas plataformas que operan en el mercado italiano y ofrecen ofertas diversificadas al público. El gasto de las familias italianas en contenidos de entretenimiento digital alcanza actualmente los 3,7 mil millones de euros al año”, observa el Foro del Consumidor.
En los últimos cuatro años, se han impuesto multas por valor de 22.500 millones de dólares a las grandes empresas tecnológicas.
Junto al gasto de los italianos en servicios digitales, también ha aumentado el poder de las plataformas que dominan el mercado y que a menudo llevan a cabo prácticas desleales en detrimento de los consumidores o comportamientos que perjudican la competencia. Baste decir que “solo entre 2022 y 2025, las grandes empresas tecnológicas –Google, Meta, Apple y Amazon– han acumulado multas de más de 22.500 millones de dólares (unos 19.400 millones de euros) por parte de las autoridades supervisoras de todo el mundo por violaciones de la privacidad de los usuarios, barreras a la competencia, posiciones dominantes, prácticas desleales o engañosas, etc. “Para 2025, Google, Meta, Apple y Amazon registrarán unos ingresos totales equivalentes a la monstruosa cifra de 436 mil millones de euros, con unos beneficios netos que, sólo en el trimestre considerado, ascienden a un total de 86,4 mil millones de euros”, calcula el Foro del Consumidor. “Los datos demuestran claramente cómo las grandes plataformas han modificado a lo largo de los años los hábitos cotidianos de los ciudadanos hasta el punto de volverse indispensables para millones de italianos incluso para las operaciones más simples como comprar, reservar o ver la televisión – afirma el presidente del Foro del Consumidor, Furio Truzzi – Un poder que es preocupante y que debe conducir, por un lado, a regulaciones más efectivas en materia de protección de los consumidores, de las empresas, de la privacidad y de la competencia, y por el otro, a mayores poderes en manos de las autoridades sectoriales que supervisan estas plataformas.
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