Al comienzo del curso escolar, un estudio del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), la prestigiosa universidad de la costa este de Estados Unidos, provocó escalofríos. Según sus autores, que analizaron casos concretos de uso de la inteligencia artificial (IA) generativa en el mundo empresarial, casi todo el mundo (95%) no se beneficiaría de ella.
No es de extrañar que las consultorías se muestren más entusiastas. “Según nuestros datos, el 5% de las empresas están ganando mucho dinero con la IA, pero se espera que el 35% lo haga pronto y, en total, el 40% está logrando avances. Hay un progreso real”.dice Sylvain Duranton, director global de BCG
Naturalmente, los más rentables son también los que más invierten. Sin embargo, “Donde han implementado IA, ven mejoras de rendimiento del 6%, tanto en términos de crecimiento de ingresos como de reducción de costos, y esperan que estas ganancias aumenten hasta un 12% en los próximos tres años”.observa Sylvain Duranton. O “ganancias de competitividad muy significativas”creer.
¿Qué hacen diferente a los demás? Están invirtiendo el doble en inteligencia artificial, particularmente en agentes, estos sistemas capaces de realizar tareas de forma totalmente autónoma. Y no se contentan simplemente con ofrecer LLM (modelos lingüísticos) o asistentes, sino que se centran en transformar sus procesos de negocio, explica el director global de BCG X.
De pymes a grandes grupos
Las empresas tecnológicas, por supuesto, están por delante en este ámbito, en comparación con el mundo industrial e incluso más que el servicio público. Aún, “No existe una inevitabilidad sectorial”insiste Sylvain Duranton. Un eco optimista proviene también del director general de Google Francia, Sébastien Missoffe. “La gran mayoría” Hoy en día, las empresas están estudiando cómo la IA puede ayudarlas a resolver problemas, afirma. Esto también se aplica a “empresas muy pequeñas”como el supermercado marsellés La Cigale et la Sardine, que ha ampliado su comunidad gracias a la inteligencia artificial, señala.
Así lo observa el director de Google Francia “Aumentos concretos de productividad en muchas PYME” así como en grupos grandes. Y cabe destacar una asociación con CMA-CGM (propietaria de La Tribune, ndr.) para maximizar la eficiencia en la elección de rutas de los barcos gracias a la inteligencia artificial. En resumen, Sébastien Missoffe está convencido: “Estamos en el principio. Hay que mirar la curva que es impresionante en estos momentos y seguiremos midiendo esta aceleración en los próximos años”. Según un estudio de Google realizado por el economista Antonin Bergeaud, la innovación en IA podría generar hasta 90 mil millones de euros de valor adicional para el PIB francés de aquí a 2034.
Los agentes de IA están llegando
Queda por ver cómo implementar realmente la IA en la empresa. Sylvain Duranton destaca la necesidad de una visión estratégica clara por parte de la dirección general. La importancia de comprender también las herramientas, por Sébastien Missoffe.
En cuanto a IBM, que facturará 4.500 millones de euros gracias a la inteligencia artificial en 2025, el gigante informático ha lanzado un programa global para examinar todas sus aplicaciones y procesos de negocio para identificar lo que se puede eliminar, simplificar y automatizar. Ejemplo, la función de recursos humanos, “bombardeado con preguntas todo el día” restricción de “administrar archivos de Excel”juez Xavier Vasques, vicepresidente y director técnico de IBM Francia. “Hemos implementado agentes de IA. Resultado, el 94% de las preguntas y solicitudes enviadas están automatizadas”.
Suficiente para darle tiempo a RR.HH. para centrarse en la transformación empresarial, el coaching, la gestión profesional y otras actividades de valor añadido. y reducir “El 40% del presupuesto operativo se destina a recursos humanos”ilustra. Otro aporte, en investigación y desarrollo. Si antes la búsqueda de nuevos materiales para semiconductores tardaba 10 años y costaba entre 10 y 100 millones de dólares en inversiones, “con este tipo de instrumentos es un año y un millón”asegura Xavier Vasques.
Otros actores están logrando avances reales en el campo de los agentes de IA. Así el gigante Salesforce lanzó hace un año su plataforma para el uso de agentes virtuales para empresas. “Le damos una descripción del trabajo: aquí tienes las acciones que puedes realizar, los límites y los canales que puedes utilizar. Puede escribir correos electrónicos o conversar verbalmente”testifica Emilie Sidiqian, directora general de Salesforce Francia. Objetivo: “aumentar el empleado” O “detectar” para garantizar un servicio 24 horas al día, 7 días a la semana. “Tenemos 12.000 clientes en todo el mundo”Da la bienvenida al líder. En este sentido, Francia se sitúa entre los cinco primeros mercados. Otra creencia popular que ha sido cuestionada es que muchos clientes son PYMES.
Trastornos
El hecho es que estas nuevas fuerzas laborales digitales están revolucionando el mundo empresarial. No sólo alimentan los temores en el lugar de trabajo, sino que también generan preocupaciones cibernéticas. Por lo tanto, ésta será una pregunta clave “Lenguajes seguros y modelos de aprendizaje”subraya Jérôme Berger, director de Venture Capital Orange. Su grupo también se ha asociado con Mistral AI para explorar estas nuevas áreas.
Sin embargo, la inteligencia artificial es un tema central para las empresas hoy en día. “En el mercado de M&A no hay transacción que se lleve a cabo sin una evaluación de riesgos basada en IA”testifica Mathieu Gross, socio de Messiers&Associés. “En este momento, alrededor de dos tercios de las fusiones, adquisiciones o transacciones de inversión están impulsadas por inteligencia artificial. Algunas ven su valoración reducida a la mitad, otras cuadriplicada”comentario. Para coger la ola y sobrevivir en el mundo de la inteligencia artificial, algunos jugadores no tendrán más remedio que hacerlo“Invertir masivamente para salir adelante”.
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