Forbes y CogitAi lanzan un nuevo indicador dinámico, constantemente actualizado, para evaluar la reputación de las empresas explotando la inteligencia artificial y la capacidad de procesar grandes cantidades de datos. La base del modelo es una recopilación masiva de datos de fuentes heterogéneas: medios tradicionales, redes sociales, opiniones de clientes, informes financieros, indicadores ESG (ambientales, sociales y de gobernanza). Estos datos, a menudo no estructurados, se analizan utilizando técnicas avanzadas de procesamiento del lenguaje natural (PNL). El objetivo es entender no sólo lo que se dice de una empresa, sino también cómo se dice. De hecho, el sistema evalúa lo que se llama sentimiento: distingue entre opiniones positivas, negativas o neutrales, al tiempo que identifica los principales temas asociados a la marca, como la innovación, la ética o la gestión de personal. La reputación se divide en múltiples dimensiones, como la confianza y la transparencia, el desempeño económico, la capacidad de innovación, la responsabilidad social y el atractivo como empleador. Cada dimensión contribuye a la puntuación global con un peso específico, proporcionando una visión detallada y más realista del posicionamiento reputacional de una empresa. El Reputation Score es un indicador sintético desarrollado a través del análisis de 22 áreas estratégicas que configuran el perfil reputacional de una empresa o profesional.
El análisis tiene en cuenta la presencia, coherencia y calidad de la comunicación del tema analizado en cada una de las siguientes dimensiones: visibilidad mediática, posicionamiento en buscadores, presencia editorial, autoridad de gestión, actividad en redes sociales profesionales, marketing de contenidos, marca empleadora, relaciones institucionales, comunicación de crisis, identidad visual, reputación digital, presencia en plataformas sectoriales, certificaciones y premios, responsabilidad social, innovación percibida, coherencia narrativa, internacionalización, relaciones con stakeholders, transparencia financiera, defensa del cliente, liderazgo intelectual y patrimonio empresarial. Para cada área se asigna una puntuación de 0 a 100, en función de fuentes disponibles públicamente: sitios web, perfiles sociales, artículos de prensa, bases de datos sectoriales y contenidos digitales disponibles en línea. La puntuación general se calcula como un promedio ponderado de las puntuaciones individuales y se clasifica en tres niveles: 0-49: reputación por construir, 50-79: reputación por consolidar, 80-100: reputación sólida. La puntuación de reputación es de carácter indicativo e indicativo. No constituye una evaluación certificada ni un juicio de mérito.
Su objetivo es proporcionar una instantánea sintética de la percepción de la reputación basada en los datos disponibles en el momento del análisis, útil para identificar áreas de mejora y oportunidades de posicionamiento estratégico.
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