BRUSELAS – La Comisión Europea ha abierto un procedimiento formal contra Shein bajo la Ley de Servicios Digitales (DSA) por posibles violaciones relacionadas con la venta de productos ilegales, diseño adictivo y falta de transparencia de sus sistemas de recomendación.
Una de las tres líneas de investigación, explica el ejecutivo europeo, se referirá en particular a los sistemas implementados por el gigante chino del comercio electrónico para limitar la venta en la UE de contenidos que podrían constituir material de pornografía infantilcomo muñecas sexuales de aspecto infantil. La investigación se llevará a cabo de forma prioritaria.
Las estrategias también se encuentran bajo el prisma del Palacio Berlaymont. gamificación del sitiocomo otorgar puntos y premios para fomentar la participación continua de los usuarios.
Finalmente, la Comisión verificará si Shein divulga los parámetros utilizados en sus sistemas de recomendación ofrecer contenidos y productos a los usuarios, y si ofrece a los usuarios una opción de navegación no basada en perfiles, garantizando una alternativa real al uso de datos personales para la propuesta de contenidos.
“Los productos ilegales están prohibidos en la UE, ya sea en las estanterías de las tiendas o en los mercados en línea. La Ley de Servicios Digitales garantiza la seguridad de los compradores, protege su bienestar y les informa sobre los algoritmos con los que interactúan”, afirmó. Henna Virkkunenvicepresidente de la Comisión de Soberanía Tecnológica. “Evaluaremos – añadió – si Shein cumple con estas normas y con sus responsabilidades”.
La apertura delinvestigación Siguió una fase de preinvestigación durante la cual la Comisión envió tres solicitudes de información separadas (28 de junio de 2024, 6 de febrero de 2025 y 26 de noviembre de 2025). El inicio del procedimiento formal no prejuzga su resultado final, pero otorga al ejecutivo europeo el poder de adoptar medidas provisionales para bloquear inmediatamente las prácticas nocivas; decisiones de incumplimiento que puedan dar lugar a sanciones económicas, o aceptar los compromisos asumidos por Shein para solucionar los problemas objeto del procedimiento.
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