por Alberto Minella
El año pasado creí ingenuamente que el Sicilia estaba listo para lo digital. Tuve que cambiar de pediatra de mi hija en Catania. “Todo se hace online”, me dijeron, con la seguridad de quien nunca lo ha intentado. Entro al portal ASP, hago clic en “cambiar médico” y el sitio responde: “Error del servidor”. Inténtalo de nuevo: página no disponible. Después de tres intentos, el SPID se cala como un viejo Fiat subiendo una cuesta. Llamo al número gratuito: “Venga personalmente, señor, es más fácil”. Y así, después de días de esfuerzo, me encuentro al amanecer frente a la oficina, formulario en mano, como en la posguerra. La transición digital en Sicilia funciona muy bien: ahorra tiempo tanto en línea como en el mostrador.
Sin embargo, leyendo las notas de prensa, todo parece arreglado. Open Fiber completó el Plan de banda ultraancha para 300 municipios, tenderá 4.500 kilómetros de fibra óptica, conectando 380.000 hogares y 2.300 oficinas públicas, para una inversión de 239 millones de euros (Open Fiber, 7 de julio de 2025). La Región se proclamó “primer grande del Sur” para completar el proyecto (Infratel Italia). Sobre el papel -y en Sicilia todo queda en el papel- deberíamos ser un modelo de modernidad. Es una pena que la fibra pase bajo tierra, pero la mula sigue arriba.
Según los datos más recientes, el 85,5% de los municipios sicilianos siguen prefiriendo i documentos en papel a procesos digitales, y solo el 52,9% ofrece servicios íntegramente en línea (Il Sicilia, abril de 2024). Es la revolución del bolígrafo. Las oficinas elogian la “desmaterialización”, pero siguen pidiendo timbres fiscales. Los intendentes inauguran”Puntos digitales » luego firman el informe con la pluma estilográfica. Las escuelas hablan de ello. codificación e inteligencia artificial, pero los folletos todavía llegan impresos y grapados. Es el futuro el que avanza, pero con membrete.
En los países del interior la fibra llega antes que el asfalto. En el nebrodos o incluso en el interior de Nisse, una tormenta basta para detenerlo todo. un emprendedor de Ragusa precisa que, para enviar archivos de gran tamaño, siempre utiliza la memoria USB: “Es más fiable”. Este es el Silicon Valley del Sur, con el cartero en lugar de la nube. Pero el problema no es técnico: es cultural. Sicilia siempre ha confundido modernidad y escenografía. Se cambia la placa frontal, no el motor. Digitalizamos papel, no personas. Es como pintar un burro de azul y llamarlo Tesla.
Estamos hablando de inteligencia artificial, pero la inteligencia administrativa aún está en fase de prueba. Lo digital no es un botón que presionar: es una forma de pensar. Y hasta que se cambie la cabeza, la fibra sigue siendo sólo un hilo de esperanza tendido entre dos edificios. En algunos países, la única red que funciona es la del barbero, que lo sabe todo y mantiene a todos informados.
Hace unos meses volví a intentar el mismo procedimiento, siempre en línea. Esta vez el sitio estaba funcionando y el correo electrónico estaba listo para enviarse. Pero apareció un texto rojo en el portal: “Servicio suspendido temporalmente. Por favor preséntese en el mostrador”. Regresé hace aproximadamente un año. Mismo escritorio, mismo formulario, misma cola abarrotada. Y mientras tanto, entendí que en Sicilia la digitalización no es un proceso: es una promesa recurrente, como el verano o las elecciones. Llegue a tiempo, nada cambia y pasa rápido.
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