En Italia, la sostenibilidad social tiene cara de fragilidad: casi nueve de cada diez ciudadanos miran con miedo el futuro del planeta, más del 80% temen por el del país y más de siete de cada diez viven su futuro con ansiedad. Esta es una de las señales más fuertes que se desprende de la encuesta realizada por Eikon Strategic Consulting Italia con motivo de la Semana de la Sostenibilidad Social, que describe un país consciente del vínculo entre salud y medio ambiente (92%), pero al mismo tiempo aplastado por preocupaciones globales – guerras, clima y deterioro ambiental – y por el sentimiento de que su propio destino depende sobre todo de factores económicos incontrolables (62,4%).
La encuesta, realizada entre una muestra de más de 2.000 encuestados de entre 16 y 75 años, muestra un panorama en el que los italianos identifican claramente las prioridades de la sostenibilidad social: la lucha contra la pobreza, indicada por el 49% de la muestra, la protección de la salud y el bienestar, considerada esencial por el 48%, y la garantía de un trabajo decente, considerada importante por el 33%. Estos tres elementos representan la base sobre la cual los ciudadanos construyen su propia idea de desarrollo sostenible, colocando la calidad de vida y la protección de las personas en el centro de la agenda del país.
“Una visión problemática”, informa Enrico Pozzi, presidente y director general de Eikon Strategic Consulting Italia. “La sostenibilidad social corre el riesgo de reducirse a una cuestión privada y atomizada: la salud y el bienestar se refieren al “yo”, no al “nosotros”. Es una visión profundamente individualista que ha perdido sus raíces colectivas. La ansiedad por el futuro – personal, nacional, planetario – ya no encuentra un vínculo con dimensiones sociales concretas. Influye en su futuro, sólo queda el cuidado obsesionado por el cuerpo vulnerable.
La sostenibilidad social también afecta directamente a la relación con el sistema nacional de salud. El 46% de los italianos dice tener confianza en el NHS, mientras que el 54% expresa escepticismo o desconfianza; Una cuestión crucial que no se refiere a la calidad del personal, considerado preparado por el 58% de los encuestados, sino a la capacidad organizativa y a la falta de recursos, hasta el punto de que el 81% cree que el número de trabajadores sanitarios es insuficiente. Esta percepción lleva a más de la mitad de la muestra (53%) a considerar esencial el seguro complementario y empuja al 67% a considerar inevitable el uso de la asistencia privada, señal de una creciente necesidad de seguridad y accesibilidad a la asistencia.
“Nuestra encuesta muestra un país que exige más protección y acceso a la salud – comenta Paola Aragno, vicepresidenta de Eikon – En este contexto, el diálogo entre los sistemas público y privado ya no es una opción, sino una responsabilidad compartida. Esto significa poner en común competencias, capacidades organizativas y proximidad a los ciudadanos, sin solapamientos sino que se refuerzan mutuamente.
En un contexto en el que las instituciones y los sujetos colectivos se perciben como menos eficaces, aumentan las expectativas hacia las empresas, cada vez más llamadas a desempeñar un papel social. Cuando las organizaciones y empresas hablan de sostenibilidad, transmiten esperanza o interés (54%). Sólo el 8% dice ser indiferente. El mundo laboral es el primero en ser preguntado por la estabilidad contractual, considerada una prioridad por el 53%, las relaciones positivas entre compañeros, indicada por el 47% y la flexibilidad y el trabajo inteligente (34%). La atención a la salud y la demanda de una amplia oferta social en las empresas (26%) superan, aunque ligeramente, la importancia otorgada a la no discriminación y la igualdad de oportunidades (23%) y a la formación (22%). Sin embargo, el 60% cree que el compromiso actual de las empresas con el bienestar es insuficiente y el 61% de la muestra cree que las empresas deberían promover los servicios psicológicos, pero sólo el 16% conoce empresas que los ofrecen.
“La creciente vulnerabilidad y la falta de protección colectiva empujan a las personas a recurrir a las empresas con expectativas que antes estaban dirigidas a las instituciones – afirma Cristina Cenci, antropóloga y asociada senior de Eikon – El trabajo se convierte en el lugar donde buscamos estabilidad, relaciones saludables y protección del bienestar.
Y es precisamente la atención a las personas, el bienestar y la sostenibilidad social lo que destaca con fuerza en los testimonios de la empresa. Así lo afirmaron durante el acto de presentación los representantes de las organizaciones colaboradoras: Fabrizia Bottiroli, responsable de Oferta de Salud, Servicios y Uw Retail de Axa Italia; Cristiano Gianni, director de Salud de Axa Italia; Giampaolo Montesano, director de distribución y transporte de Logista Italia; Claudia Rutigliano, coordinadora científica de la Fundación MSD.
Sus experiencias muestran cómo la innovación, los servicios integradores, la educación sanitaria y las prácticas sostenibles pueden convertirse en palancas concretas para generar valor social y contribuir a una sostenibilidad que coloque las prioridades de los ciudadanos en el centro.
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