En caso de emergencia, cada segundo cuenta. Pero muchos no están seguros: ¿qué se considera realmente una emergencia? ¿Y cuándo alertar a los servicios de emergencia? Información sobre el Día Europeo de la Llamada de Emergencia.
11/02/2026 | 1:59 minutos
¿Cómo surgieron los números uniformes de llamadas de emergencia?
El punto de partida es un accidente ocurrido el 3 de mayo de 1969. Björn Steiger, que entonces tenía ocho años, caminaba a casa desde la piscina cuando fue atropellado por un coche mientras cruzaba la calle. La ambulancia tardó aproximadamente una hora en llegar al lugar del accidente. El niño murió en la ambulancia.
En aquella época no existía en Alemania ningún sistema de salvamento que funcionara correctamente. Especialmente en las zonas rurales todavía había que buscar en la guía telefónica el número de la policía o del hospital. En la RDA, el número 110 para la policía y el 112 para los bomberos estaba en vigor desde 1958.
Los servicios de emergencia de los bomberos están disponibles las 24 horas del día. En Düsseldorf acompañamos a Felix Kehnen y su equipo en su apasionante jornada laboral.
26/11/2025 | 9:43 minutos
Tras el accidente de su hijo, Ute y Siegfried Steiger impulsaron la mejora de los servicios de emergencia con números de emergencia estandarizados. Ese mismo año fundaron la precursora de la actual Fundación Björn Steiger.
En la primavera de 1973 se introdujeron los números de emergencia 110 y 112 en todas las redes locales del Deutsche Bundespost en el entonces territorio federal del norte de Württemberg. Cuando fracasó la introducción a nivel nacional, Siegfried Steiger presentó una demanda y obtuvo un amplio apoyo público. El 20 de septiembre de 1973, en una reunión de los Primeros Ministros con el entonces Canciller Willy Brandt (SPD), se decidió introducir la llamada de emergencia para Alemania. Pasaron algunos años más hasta que, tras la decisión de 1973, los modelos 110 y 112 estuvieron realmente disponibles en cualquier lugar de Alemania Occidental. Según la Fundación Björn Steiger, la última red local estuvo equipada con él a finales de 1979.
Las misiones de rescate en ambulancia son situaciones excepcionales y rápidamente pueden volverse abrumadoras. Incluso en una emergencia, los pacientes tienen derechos y pueden opinar sobre su tratamiento.
29 de agosto de 2025 | 5:10 minutos
¿Con qué frecuencia se utilizan los números de emergencia en la actualidad?
Según Deutsche Telekom, en Alemania se realizan cada día una media de entre 70.000 y 80.000 llamadas de emergencia. En 2025 eran un total de 31,5 millones. El 72% de todas las llamadas de emergencia en Alemania se realizan a través de la red móvil.
Si el 112 recibe una llamada de emergencia a través de un teléfono inteligente, la ubicación exacta de la persona que llama se envía automáticamente y se actualiza cada 20 segundos. De este modo, los bomberos, el médico de urgencias y la ambulancia pueden encontrar rápidamente el lugar del accidente. Dado que la mayoría de los teléfonos móviles están equipados con cámaras, los expertos debaten si estas llamadas de emergencia también pueden realizarse como videollamadas y cómo hacerlo. Una visión directa del lugar podría facilitar o mejorar la cadena de rescate.
En caso de paro cardíaco, cada minuto cuenta. Los socorristas de la zona pueden acortar el tiempo hasta la llegada del médico de urgencias y así salvar vidas.
11/02/2025 | 5:29 minutos
Esta información es importante al llamar a los servicios de emergencia.
En caso de emergencia, cada segundo cuenta. Debe transmitir la siguiente información, pero dejar la conversación al despachador en el centro de control:
La ubicación del evento debe especificarse con la mayor precisión posible. Además del nombre de la calle y el número de la casa, este también debería ser el plano de los apartamentos. Es mejor mencionar también características especiales como el patio trasero. Si es posible, proporcione el tipo de vía y el kilometraje fuera de las zonas urbanizadas.
Además de tu nombre, incluye tu ubicación y un número de teléfono para cualquier consulta.
Describe brevemente lo que pasó y lo que ves.
Calcule cuántas personas se ven afectadas por la emergencia y qué heridos hay. En el caso de los niños, la edad estimada también ayuda.
Después de proporcionar la información más importante, espere a ver si hay alguna pregunta.
En caso de emergencia, la información clara es esencial para los rescatistas. El médico y periodista médico Christoph Specht explica cómo realizar correctamente una llamada de emergencia y cuándo tienen más sentido otros puntos de contacto.
11/02/2026 | 6:45 minutos
¿El 112 también es válido en otros países?
El número de emergencia 112 está activo en todos los Estados miembros de la UE desde 2009. No todos los ciudadanos de la UE lo saben. En 19 de los 27 países existen otros números de emergencia nacionales o regionales además del 112. Sin embargo, su uso parece estar disminuyendo, como sugiere un informe reciente de la Comisión Europea. El número 112 también se aplica en países no pertenecientes a la UE, incluidos Gran Bretaña, Liechtenstein y Suiza.
En Saarbrücken, una escuela ha introducido el tema “luz azul”. Su objetivo es presentar a los estudiantes las habilidades cotidianas, desde primeros auxilios hasta qué hacer en caso de cortes de energía y otras emergencias.
25/11/2025 | 1:49 minutos
¿Deberías llamar siempre al 112 si tienes problemas de salud agudos?
No. La regla general es muy simplificada: en caso de emergencia aguda o incluso mortal, es necesario llamar al 112. Esto se aplica, por ejemplo, en casos de paro respiratorio, shock, paro cardíaco, hemorragias y quemaduras graves, lesiones accidentales graves e intoxicaciones agudas.
A menos que haya peligro de muerte y todos los consultorios estén cerrados, los afectados deben llamar al servicio médico de guardia al 116117. En caso de duda, llamar al 112. El centro de control correspondiente decidirá entonces si se trata realmente de una emergencia médica o no.
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por Corinna Wirth
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Fuente: Con material del KNA, dpa
ZDF habló sobre este tema en el programa “Volle Kanne” el 11 de febrero de 2026 a partir de las 9:05 horas.
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