Las nuevas disposiciones que rigen las reseñas en línea en el sector de la hostelería y la restauración entraron en vigor ayer, 7 de abril. Pero para que sean efectivas, recuerda Assoutenti, primero serán necesarias las directrices Antimonopolio y Agcom. Las nuevas medidas establecen en primer lugar que la opinión de un cliente, para ser considerada válida, debe ser publicada exclusivamente por el usuario dentro de los 30 días siguientes a haber disfrutado del servicio o adquirido el producto. El comentario adjunto deberá entonces contener referencias acordes con la experiencia y con las características de la estructura o servicio evaluado y no podrá vincularse a descuentos, ventajas u otras ventajas otorgadas por la persona evaluada. Esto es para preservar la autenticidad del comentario y, por lo tanto, interrumpir el sistema de revisión pagando una tarifa.
La revisión en línea acompañada de la prueba de la comunicación de documentos tributarios se presume, por tanto, veraz y dejará de considerarse lícita, por la importante falta de pertinencia, dos años después de su publicación. Más protección también para los hoteles y restaurantes, que, según la ley, podrán denunciar reseñas que no cumplan los requisitos de legalidad establecidos por la ley, utilizando los canales puestos a disposición por las plataformas para impugnar los contenidos considerados ilícitos.
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