Sistema antispam: Vodafone advierte contra llamadas fraudulentas en vísperas de Navidad

Para garantizar que los usuarios de teléfonos móviles no sean víctimas de estafadores, el operador de telefonía móvil Vodafone ha enviado mensajes de advertencia masivos. “Advertencia: ¡posible fraude!” La empresa de Düsseldorf anunció que entre finales de abril y mediados de noviembre se mostraron en teléfonos móviles alrededor de 41 millones de llamadas en Alemania. Hubo un promedio de alrededor de 210.000 informes por día. Recientemente, el número de mensajes de alerta diarios ha aumentado ligeramente. Las advertencias tienen como objetivo garantizar que los encuestados sean cuidadosos y no revelen información personal ni se dejen convencer para que entreguen dinero. La policía también advierte contra llamadas fraudulentas.

Se trata principalmente de números extranjeros, pero también de números alemanes. En la mayoría de los casos, las personas a las que llamas ni siquiera contestan la llamada. Según los informes, la tasa de aceptación de los 41 millones de mensajes de advertencia fue sólo del 12%. A modo de comparación: según Vodafone el porcentaje de aceptación de llamadas anónimas, es decir, llamadas en las que no aparece ningún número en la pantalla, es del 60%.

En el período previo a la Navidad, aumenta el riesgo de estafas

“La amenaza del fraude telefónico y por Internet es omnipresente”, afirma Marcel de Groot, director de Vodafone Alemania. La tecnología puede protegernos de esto. “Pero también está claro: esto no es suficiente: en la vida cotidiana todos deberíamos prestar mucha atención a con quién tratamos al otro lado de la línea”. De cara a la época navideña, cuando suele haber más intentos de estafa, el directivo advierte de prestar especial atención. “Esto significa, especialmente en vísperas de Navidad: para protegerse es importante permanecer alerta, no revelar información personal e ignorar llamadas o mensajes sospechosos”.

A la hora de emitir avisos, Vodafone utiliza su propia base de datos donde se almacenan números dudosos. Hay líneas directas, por ejemplo, que anuncian de forma intrusiva productos y servicios incluso si no cuentan con el consentimiento del consumidor para realizar la llamada. Entre los interlocutores también hay delincuentes que quieren descubrir información personal durante la conversación o que quieren dinero por motivos triviales.

Los competidores aún no ofrecen un sistema de alarma

Los números fueron comunicados a la empresa de telecomunicaciones, entre otras cosas, también por los llamados. Sin embargo, la base de datos de números fraudulentos de Vodafone no pretende ser completa: dado que los estafadores cambian a menudo de número, también puede suceder que en el futuro una llamada de ellos no active una alerta de fraude y que los clientes de Vodafone no sean notificados.

Se informa a todos los usuarios de teléfonos móviles cuyo socio contractual utiliza la red de Vodafone, no sólo a la propia Vodafone, sino también a empresas como 1&1, cuyos clientes en la mayoría de las regiones de Alemania están conectados a antenas de Vodafone mediante un contrato de roaming nacional. Los competidores Deutsche Telekom y O2 Telefónica aún no han activado un sistema de alerta de spam para clientes de telefonía móvil.

Los consumidores pueden presentar quejas sobre el uso indebido de números de teléfono ante la Agencia Federal de Redes. Vodafone sólo puede bloquear números de teléfono alemanes por orden de la autoridad supervisora ​​de Bonn. Pero si el número procede del extranjero, la cosa se complica: la Agencia Federal de Redes se pone en contacto con la autoridad extranjera competente, pero rara vez ocurre nada.

Opción de informar a la Agencia Federal de Redes