La SNCF ha eliminado de su sitio web la mención de la edad mínima para acceder a la clase Optimum Plus.
Mala redacción. SNCF Voyageurs afirmó: “Reconocemos una fórmula de marketing torpe, que hemos retirado”, precisa la compañía ferroviaria en un comunicado consultado por Le Parisien.
La clase Optimum Plus, lanzada el 8 de enero, ofrece un espacio exclusivo en el TGV Inoui entre París y Lyon accesible sólo de lunes a viernes y representa el 8% del total de asientos en los trenes afectados.
La compañía ferroviaria había indicado inicialmente en su sitio web que para garantizar “el máximo confort a bordo del espacio dedicado, no se permiten niños”. En una segunda versión, la SNCF precisó que el espacio era “accesible a partir de los 12 años”.
Las reglas de venta no cambian.
Este jueves por la tarde, la SNCF finalmente eliminó de su sitio web cualquier referencia a las condiciones de acceso de los jóvenes a este espacio. Sin embargo, las reglas de venta siguen siendo las mismas: el billete Optimum Plus, necesario para acceder a esta clase, no se ofrece a los niños menores de 12 años, confirma SNCF Voyageurs a Le Parisien.
“El paquete infantil y el billete infantil no se ofrecen en esta zona, y esto no es nada nuevo”, subraya SNCF Voyageurs, precisando que ya era así y desde hace años la oferta Business Première se suspendió en diciembre, “sin que esto provoque reacciones negativas”, añade.
Como ya se indicó en un comunicado anterior, SNCF Voyageurs reitera que ha rechazado “numerosas solicitudes” de clientes que querían prohibir la presencia de niños en las primeras clases del TGV Inoui.
Una petición en línea lanzada este jueves en Change.org ya ha recogido casi 700 firmas. “Nosotros, ciudadanos, padres y usuarios del transporte público, creemos que tal evolución es inaceptable para un servicio público que debe ser accesible a todos, independientemente de la edad”, escribe la madre al origen de la iniciativa.
Un espacio existente reservado para las familias
Si no se admiten niños en esta clase, la SNCF ofrece a bordo un asiento “reservado prioritario para familias” que se puede reservar durante los fines de semana y días festivos o durante las vacaciones escolares. “Creada con motivo del lanzamiento de la marca TGV Inoui en 2017, esta oferta responde a la necesidad (popular) de los padres de viajar con sus hijos en un espacio donde la necesidad de tranquilidad no es imprescindible para quienes están a bordo de este vehículo”, afirmó SNCF Voyageurs en su comunicado de prensa.
La clase Optimum Plus, que hasta ahora había pasado desapercibida, provocó fuertes reacciones por parte de la Alta Comisionada para la Infancia, Sarah El Hairy. “Cuando damos la sensación de que el bienestar de los adultos requiere la ausencia de los niños, es chocante”, dijo a sus colegas de BFMTV el miércoles, añadiendo que tiene previsto reunirse “pronto” con el presidente y director general de la SNCF, Jean Castex.
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