Después de los accidentes mortalesLa imagen de calidad suiza queda dañada
28 de marzo de 2026, 18:03 Reloj
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Desde el 1 de enero, 48 personas han muerto en accidentes en Suiza. ¿Qué está pasando allí? ¿Hay algo malo en el país que es modelo de calidad y seguridad?
Son titulares demoledores, y vienen de Suiza, un país modelo en términos de calidad y orden: desde el 1 de enero han muerto 41 personas en un devastador incendio en un bar de Crans-Montana, seis personas han muerto en un autobús incendiado en Kerzers en el que un enfermo mental se prendió fuego, y una persona ha muerto en un accidente de góndola debido a los fuertes vientos en la estación de esquí de Engelberg. ¿Qué está pasando allí?
Roger Köppel, político del partido populista UDC y editor del semanario de derecha “Weltwoche”, grita en su podcast diario: “¿Es esta la total disipación de Suiza?” En Crans-Montana, la falta de controles de incendios demostró el trabajo fallido de las autoridades. En Kerzers fracasó la vigilancia de un enfermo mental por parte de las autoridades.
Köppel dice de Engelberg: “En las montañas sopla un poco de viento y el teleférico se estrella”. Al parecer, en 2022 el fabricante de la góndola se ofreció a mejorar las abrazaderas que sujetan la góndola a la cuerda, pero el operador de la góndola no aceptó la oferta. “Suiza debe tener mucho cuidado para no deteriorarse, como ocurre con tantas cosas a nuestro alrededor”, afirma Köppel.
¿Se está desmoronando la imagen de Heidiland?
El mundo ideal de Suiza, como el de Heidiland, donde todo es seguro, se ve destrozado por estos accidentes, afirma Jürg Stettler, profesor del Instituto de Turismo y Movilidad de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Lucerna. Suiza tampoco es inmune al amiguismo, aunque no en la misma medida que otros países. “Tres casos en tan poco tiempo es impactante”, afirma.
“Suiza debe plantearse preguntas desagradables: ¿vive todavía de su imagen cuando la realidad es otra?” dice Stettler. “Suiza haría bien en mirarse al espejo, ser autocrítica y hacer los deberes”. A Suiza le gusta posicionarse como líder de su clase con una “imagen de calidad y confiabilidad de clase mundial”. Las expectativas son altas y la altura de la caída es igualmente alta.
El día del accidente, la atleta extrema suiza Evelyne Binsack se encontraba en la región de Engelberg, donde se estrelló la telecabina. Había cancelado su gira debido a los fuertes vientos. ¿Por qué la góndola seguía funcionando? “Parece que los responsables confiaron más en la tecnología que en el sentido común”, declaró al periódico suizo “Blick”. “Es una especie de espíritu de la época que me preocupa”.
En las encuestas la imagen siempre ha sido buena.
La reputación de Suiza en el extranjero es tradicionalmente alta. En los estudios de “marca nación”, que miden la reputación, la imagen y el atractivo de las naciones, Suiza siempre ocupa el primer lugar en comparación con otros países. En 2024, según Farnesina, ocupó el primer lugar en las encuestas representativas, por delante de Canadá, Suecia, Dinamarca, Países Bajos y Alemania. Las encuestas más recientes aún no están disponibles.
“Lo que sabemos sobre la imagen de Suiza en el extranjero es que la confianza es muy alta, Suiza se percibe como estable y segura”, afirma Alexandre Edelmann, jefe del departamento correspondiente “Presencia Suiza”. A pesar de los incidentes, no parece haber habido cancelaciones de vacaciones. “No suponemos que esta percepción se vea alterada a largo plazo”.
Respecto a Crans-Montana, Edelmann dice: “También para los suizos fue un shock que algo así pudiera suceder en Suiza. La gente cree que en Suiza se respetan las reglas y las leyes se aplican correctamente. En Crans-Montana no fue así”. Se acogió con satisfacción el hecho de que los políticos pidieran disculpas y mostraran su solidaridad visitando a los heridos en los países vecinos.
Para Stettler, estas tragedias tienen que ver en parte con el dinero. Por ejemplo, cuando se trata de adaptar o no las abrazaderas a una góndola o si el número de invitados en un bar como el de Crans-Montana debe limitarse a un nivel de seguridad. “Pero eso no es suficiente”, afirma Stettler. Se trata también de valores, conciencia y calidad. Todos los que tienen responsabilidades de gestión deben preguntarse ahora en su área de responsabilidad: “¿Qué debo hacer para que los clientes tengan confianza?”
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