Alrededor de 30.000 turistas de operadores turísticos alemanes se encuentran varados en Oriente Medio. Ebel, director general de Tui, explica ahora cómo quiere recuperar a sus clientes. Defiende a su empresa de las críticas.
Tras la escalada del conflicto en Oriente Medio, la empresa de viajes Tui ha comenzado a repatriar a sus turistas varados. El director general, Sebastian Ebel, dijo en una entrevista con WELT TV que se supone que “esperamos tener hoy el primer vuelo con invitados a Múnich”. El vuelo debería realizarse antes de las 15.00 horas.
Sin embargo, la campaña de regreso llevará tiempo. “Obviamente, la campaña es un poco más larga cuando tienes varios miles de invitados”, dijo Ebel. La salida y el ritmo dependieron de la situación de seguridad. Tienen sus propios aviones en espera, pero “dependen de las autoridades locales” y requieren derechos adecuados de despegue y aterrizaje.
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Según la Asociación Alemana de Viajes, unos 30.000 clientes de operadores turísticos alemanes se ven afectados. Un portavoz del Ministerio de Asuntos Exteriores describió esta cifra como “una cifra razonablemente fiable”. Debido a la escalada, varios países han cerrado su espacio aéreo y los cruceros actualmente no pueden salir de los puertos.
Cuando se le preguntó sobre su evaluación de los incidentes con drones en la región y la ubicación de dos cruceros, Ebel respondió: “En primer lugar, no impactó cerca del barco, sino a una distancia de más de un kilómetro, lo cual es bastante malo, pero también relativamente cerca”. Está muy agradecido a los empleados de los barcos y a su gestión de la situación.
El hecho de que el gobierno federal no haya evacuado inmediatamente a los afectados es actualmente un tema de debate. Pero la segunda opción es poner aviones a disposición de grupos especialmente vulnerables, dijo el ministro federal de Asuntos Exteriores, Johann Wadephul: “En primer lugar, por supuesto, las compañías de viajes tienen que intervenir. Y en tercer lugar, si todo esto no fuera suficiente, entonces tendríamos que recurrir a la Bundeswehr si fuera necesario”.
El director general de Tui, Ebel, también destacó en WELT TV: “Es nuestra responsabilidad traer a casa a los huéspedes que hayan reservado paquetes de vacaciones con Tui. No necesitamos instrucciones al respecto. Esto es lo que hacemos”.
Al mismo tiempo, Ebel comentó sobre la implementación práctica del programa NTV. El plan es traer de vuelta a Alemania a los turistas con compañías aéreas asociadas como Emirates, Qatar Airways y Etihad. “Actualmente suponemos que hoy podremos operar los primeros vuelos con estas compañías y con nuestros invitados”, dijo. Además, el avión de Tui Fly estará en espera tan pronto como tengamos permiso para volar allí y recoger a los clientes lo más rápido posible.
La empresa está en contacto con casi todas las personas interesadas: “Estamos en contacto con casi el 100 % de los huéspedes a través de la aplicación”. No es posible predecir exactamente qué tan rápido se puede completar la recuperación. “Es realmente imposible predecir con precisión hoy”. Sin embargo, espera que “llevará unos días”.
En respuesta a las críticas de que Tui subestimó la situación de seguridad en Oriente Medio o la ignoró por motivos económicos, Ebel se refirió a las valoraciones oficiales de las autoridades. “Hay organismos oficiales que emiten advertencias a los viajeros. Eso no ha sucedido”, afirmó Ebel. El Ministerio de Asuntos Exteriores clasificó la zona como segura “y la seguimos”. La información disponible tampoco “sugiere tal reacción”.
Ebel rechazó la acusación de que Tui pudo haber influido en el gobierno federal para evitar una advertencia de viaje. Esta es “responsabilidad del Ministerio de Asuntos Exteriores”, sobre la cual no tenemos “ninguna influencia”. Si se dice algo como esto, entonces es “dañino”.
Kami con dpa
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