La asociación de consumidores UFC-Que Choisir anunció el martes 31 de marzo que llevará a los tribunales al editor de videojuegos Ubisoft. El procedimiento iniciado ante el tribunal de Créteil (Val-de-Marne) impugna el cierre de los servidores en línea del juego la tripulación (2014), que lo dejó inutilizable en abril de 2024 para los usuarios que lo compraron, en soporte físico y desmaterializado.
Este juego de carreras de autos requiere una conexión a Internet para iniciarse. La decisión de cerrar así los servidores. “ (privado) consumidores de cualquier uso de un juego que habían comprado de todos modos, sin haber sido informados “fecha de vencimiento” », escribe UFC-Que Choisir.
La disputa se basa en las condiciones de compra del juego por parte de los usuarios. Las condiciones firmadas en el momento de la compra especifican que el reproductor sólo dispone de una licencia de usuario. Por lo tanto, el editor se reserva el derecho de revocar esta licencia en cualquier momento que lo desee, por ejemplo, interrumpiendo la conexión al juego cuando sea necesario iniciarlo o desconectando un juego multijugador que se juega exclusivamente a través de Internet. La UFC-Que Choisir cree que cláusulas de este tipo son “abusivo” y constituyen prácticas comerciales “engañoso”.
Inspirado por un movimiento en línea
La asociación afirma apoyar el movimiento Stop Killing Games, que está detrás de una petición que pide que los editores se vean obligados a abandonar los juegos que requieren conexión a Internet. “en condiciones razonablemente funcionales” después de que los servidores se hayan cerrado. Este colectivo de actores ha puesto en marcha una Iniciativa Ciudadana Europea (ICE), un procedimiento poco conocido de la Unión Europea, que puede empujar a la Comisión a legislar. Hasta julio de 2025, la petición ha recogido más de un millón de firmas verificadas de europeos. Sus dirigentes fueron recibidos así por la Comisión Europea a principios de 2026.
Si bien esta práctica no es nueva en la industria de los videojuegos, su cese la tripulación ha provocado animados debates entre los jugadores, que lamentan no ser los propietarios plenos de los juegos. También se habla mucho de ello en el sector. En varios casos recientes, los editores han desconectado repentinamente los juegos en línea, como por ejemplo Concordiael juego de disparos de Firewalk cortado después de solo dos semanas en 2024, o alta guardia, de Wildlight Entertainment, que se desconectó a principios de este año, pocas semanas después de su lanzamiento.
Cuando un accionista le preguntó sobre el asunto durante la junta general de Ubisoft el pasado mes de julio, el CEO Yves Guillemot justificó la decisión de discontinuar la tripulación explicando que mantener los servidores de un juego en línea representaba “servicios bastante pesados (…) para asegurarnos de que el juego siempre funcione ».
“Uno brinda un servicio y ese servicio no es para siempre. Hay toda una vida de operación»añadió, asegurándose de que Ubisoft haya ingresado sus términos de uso. “El hecho de que en un momento determinado no podamos(Él) no sigas apoyando el juego».
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