“El Hospital Monaldi es un referente de excelencia médica”. Silvestro Scotti, secretario general nacional de la Federación Italiana de Médicos Generales, decidió compartir públicamente su experiencia como paciente para enviar un mensaje sobre “el valor humano y la profesionalidad para el mayor número de personas”. El médico napolitano, que también es vicepresidente adjunto de la Fundación Enpam, explica la necesidad de “distinguir al personal sanitario de una estructura de excelencia”.
Doctor Scotti, ¿por qué quiere hablar de su experiencia en Monaldi?
“Fui operado de las cuerdas vocales el martes después de una serie de visitas y controles como todos los pacientes. Una operación delicada, bajo anestesia total, salió a la perfección gracias al equipo de otorrinolaringólogo dirigido por Giuseppe Tortoriello, a quien también reconozco que tiene la capacidad de cuidar de las emociones de todos los pacientes. Podría haber sido tratado en cualquier lugar, incluso en privado, pero elegí Monaldi por una cuestión de confianza. Es una estructura de excelencia y, en este momento, no debemos olvidarla.”
¿Cómo está ahora?
“Estoy bien, volví el martes por la tarde. Debo admitir que cuando el médico se convierte en paciente, desea con razón ser tratado como paciente y manifiesta debilidades psicológicas y emocionales como los demás. Yo también enfrenté mis miedos y mis ansiedades. Por esta razón, el aspecto de comunicación con el equipo del departamento fue fundamental. Todas las pruebas y comprobaciones de los protocolos se pueden realizar, pero lo que contribuye al bienestar de un paciente es también el aspecto emocional. Una recomendación: no subestimes una bajada de voz o voz ronca, compruébate como lo haces con tus oídos o con tu vista.”
Quería recalcar que no es un paciente privilegiado.
“Como médico y representante de los médicos, sobre todo ahora, me pareció correcto dar la medida de un hospital que asiste diariamente a cientos de personas de manera excelente, garantizando una atención de alta calidad. Sin privilegios. Yo era simplemente un paciente frágil que eligió la salud pública porque creía en ella. La alianza entre médico y paciente es la base de una medicina que no es simplemente “defensiva”. Necesitamos fortalecer el aspecto de la comunicación y el diálogo con los pacientes.
¿Cuánto pesa la tragedia del pequeño Domenico?
“El punto de partida, después de esta tragedia, fueron las palabras de la madre de Domenico que, durante el funeral del pequeño, hizo una distinción entre lo sucedido, cuyas responsabilidades hay que establecer, y la excelencia de Monaldi con los agentes sanitarios que hicieron todo lo posible para salvar a su pequeño hijo. Una vez más, esta madre dio un buen ejemplo para todos. Vengo de una formación pediátrica y he atendido a muchos niños, me siento aún más involucrada en este drama. Me uno a la familia de Domenico y agradezco a su madre por sus palabras, ofreciéndole todo mi disponibilidad.”
¿Su mensaje?
“Compartir mi experiencia en Monaldi es un testimonio del valor de este hospital. Lo que le sucedió al pequeño Domenico podría haber sucedido en cualquier otro lugar del mundo, pero la enseñanza nos la dio su madre Patrizia. Me sorprendió su cortesía. Tenemos el deber de restablecer las relaciones humanas, de escuchar a la madre de Domenico y, de esta manera, devolverle una voz a su pequeño hijo”.
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