Roma, 7 de mayo (Adnkronos/Labitalia) – Hoy representa el 58% del valor añadido de la economía italiana, frente al 49% en 1995, impulsada sobre todo por los servicios avanzados y la digitalización, pero sigue sufriendo retrasos estructurales en términos de productividad, gestión e innovación. Esta es la imagen del mercado terciario que surge del nuevo Observatorio Terciario de Manageritalia, presentado hoy en Roma en la sede de Comin & Partners, en Piazza dei Santi Apostoli.
El mercado terciario está creciendo: entre 2019 y 2024, los servicios TIC aumentaron un 21% y los servicios profesionales un 30%, mientras que las exportaciones de servicios registraron un aumento del 5,34% en 2024, aunque permaneciendo muy concentradas en el turismo, que representa el 38% del total, y en algunos mercados extranjeros. Por el lado del empleo, el sector terciario comercial tendrá más de 16 millones de empleados en 2025, impulsado principalmente por los servicios empresariales, el turismo y el transporte, a pesar de las caídas en los sectores de finanzas y seguros (-0,6%).
Cada seis meses, el Observatorio Terciario se presenta como una herramienta estable para analizar e interpretar las transformaciones en curso en el sector servicios, hoy piedra angular de la economía nacional. No sólo un seguimiento, sino una plataforma de conocimiento para leer tendencias, identificar problemas críticos y apoyar las decisiones estratégicas de las empresas, los directivos y los responsables públicos.
“El Observatorio Terciario representa una herramienta fundamental para comprender cómo es el principal motor de nuestra economía. En un contexto marcado por profundas transformaciones, desde la digitalización hasta los nuevos modelos organizativos, se vuelve esencial disponer de datos sólidos y análisis oportunos”, afirmó Marco Ballarè, presidente de Manageritalia. “Nuestro objetivo es ofrecer una herramienta capaz no sólo de describir los fenómenos actuales, sino de apoyar a empresas e instituciones en la toma de decisiones más informadas y orientadas al crecimiento del país”, continuó.
Además de su función analítica, el Observatorio pretende influir en el proceso de toma de decisiones públicas y privadas, contribuyendo a la definición de políticas económicas más eficaces para apoyar el crecimiento, la innovación y la competitividad. “Vivimos en una era en la que el sector servicios ya no puede permitirse el lujo de quedarse quieto: necesitamos directivos que puedan innovar y liderar el cambio. Precisamente de esta convicción nació el Observatorio: queremos construir una base de conocimientos sólida y actualizada, que nos ayude a comprender realmente lo que está sucediendo y a encontrar formas concretas de crecer. El objetivo – subrayó Simone Pizzoglio, vicepresidente de Manageritalia – es crear un punto de referencia compartido entre todos los actores del sector, porque sólo juntos podemos tomar decisiones estratégicas que hacen que las empresas sean más competitivas y trabajen con mejor calidad en el sector terciario y en el conjunto de la economía.
Los datos, recopilados por los jóvenes estudiantes de doctorado Angela Dalmonte, Elia Moretti y Emma Paladino, destacan cómo, junto con el crecimiento dimensional del sector terciario, persisten importantes debilidades estructurales y problemas críticos: sólo el 28% de las empresas italianas alcanzan un nivel muy alto de intensidad digital (en comparación con el 38% de la media de la UE) y la tasa de empleo en el sector terciario sigue muy por debajo de la media europea (62,6% frente a 70,4%), con una fuerte dimensión de género y territorial.
A esto se suman la baja productividad en los servicios intensivos en conocimiento, el escaso dinamismo empresarial, las dificultades para acceder al crédito y una todavía insuficiente gerencialización, concentrada principalmente en las grandes empresas. Las PYME, que constituyen la columna vertebral del sector terciario comercial, invierten poco y de forma discontinua, especialmente en capital de gestión. A nivel internacional, más del 40% de las exportaciones de servicios italianas son absorbidas por sólo cuatro países –Alemania, Francia, Estados Unidos y el Reino Unido–, lo que expone al sistema a riesgos de concentración y shocks externos. Un hecho que refuerza la necesidad de dirigirse a nuevos mercados, especialmente en Extremo Oriente, China y América del Sur. También es preocupante la fuerte caída de la propiedad intelectual (-7%), particularmente en relación con la creciente presión competitiva global sobre la inteligencia artificial.
Para Mariano Bella, director de la oficina de estudios Confcommercio: “Los servicios comerciales en Italia, a pesar del largo proceso de subcontratación, no están suficientemente valorados en su papel motor de la economía. Sin embargo, son el único sector que, en los últimos treinta años, ha creado casi 4 millones de puestos de trabajo, frente a una disminución significativa de la industria y de la administración pública, es decir, alrededor de 500.000 puestos de trabajo menos. Millones de euros: comencemos por ahí a promover el auténtico papel de los servicios”.
Al final de la mañana tuvo lugar la mesa redonda “Gestión de las PYMES de servicios para el crecimiento económico”, en la que participaron representantes del mundo empresarial, asociaciones profesionales, universidades e instituciones. En el debate participaron Massimo Fiaschi (Manageritalia), Guido Lazzarelli (Confcommercio), Otello Gregorini (Cna), Guido Radoani (Confartigianato), así como representantes del Parlamento, entre ellos Ylenja Lucaselli (FdI) y Silvia Fregolent (IV). La comparación puso de relieve hasta qué punto la inversión en capacidades de gestión representa una palanca decisiva para fortalecer la competitividad de las pymes de servicios, apoyar la innovación y promover un crecimiento más estructurado e inclusivo del sistema económico.
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