EL Parlamento Europeo aceptó los nuevos derechos de los pasajeros aéreos europeos. Una gran mayoría de 646 diputados votaron a favor de la reforma, que prevé, entre otras cosas, que los padres puedan reservar un asiento junto a sus hijos en el avión de forma gratuita y que los precios de los billetes estén claramente indicados.
Las normas de compensación por vuelos retrasados deberían permanecer prácticamente sin cambios. Los representantes del Parlamento lograron alcanzar este objetivo tras largas negociaciones con los Estados miembros. Ahora los estados de la UE también deben aceptar formalmente el cambio. Esto se considera una formalidad.
¿Vuelo retrasado?
Inicialmente, los estados de la UE querían que los pasajeros fueran compensados sólo por retrasos más largos y, dependiendo de la distancia, con menos dinero. Sin embargo, tras el acuerdo de junio, la situación sigue siendo la misma: los viajeros tienen derecho a una compensación si su vuelo se retrasa al menos tres horas. Clasificado por distancia, es de 250 euros (a una distancia de 1.500 kilómetros), 400 euros (a una distancia de hasta 3.500 kilómetros), 600 euros (a una distancia superior a 3.500 kilómetros, si el vuelo no es sólo dentro del unión Europea sucede).
Estos umbrales deberían aplicarse incluso si el vuelo ha sido cancelado por completo, siempre que esto haya ocurrido menos de 14 días antes de la salida. El requisito previo es siempre que la aerolínea sea responsable del retraso o la cancelación. Según las nuevas reglas propuestas, las aerolíneas no son responsables, por ejemplo, de incidentes que involucran a pasajeros ruidosos, condiciones climáticas, desastres naturales o huelgas en aeropuertos o proveedores de asistencia en tierra.
La compañía aérea deberá informar a los pasajeros por escrito dentro de las 96 horas siguientes a la finalización del viaje cuáles son sus derechos y cómo pueden hacer valerlos. Los viajeros deberían tener nueve meses para hacer valer sus reclamaciones. La aerolínea deberá entonces pagar en un plazo de 30 días naturales o informar al viajero por qué no pagará la compensación en este caso.
Alcanza tu objetivo de manera diferente
En caso de problemas, los pasajeros deberían tener en muchos casos derecho a ser transportados de otra manera. Esto también puede ocurrir en otro aeropuerto cercano al destino, por otra ruta, con otra compañía aérea o incluso en tren, por ejemplo. Sin embargo, las condiciones de viaje deben ser comparables: por ejemplo, los pasajeros que hayan reservado un vuelo directo no deben verse obligados a tomar varios vuelos de conexión.
La aerolínea deberá ofrecerles esta alternativa en un plazo de tres horas, de lo contrario los pasajeros podrán organizar su propio camino para llegar a su destino. La aerolínea deberá reembolsar hasta el 400% del precio original. El monto aún no se ha fijado.
Las normas cubren vuelos operados por aerolíneas de la UE, así como aquellos operados por compañías no europeas cuyos aviones despegan en la UE. Si entran en vigor, las aerolíneas tendrán inicialmente doce meses para implementarlas.
© dpa-infocom, dpa:260707-930-346578/1
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