Apple acordó pagar 250 millones de dólares para resolver una demanda colectiva que la acusa de engañar a millones de compradores de iPhone al introducir funciones de inteligencia artificial en su asistente de voz Siri a finales de 2024 que no estaban disponibles en el momento de su lanzamiento. El acuerdo, sujeto a la aprobación de un tribunal federal de California, cierra un caso delicado relacionado con la comunicación del grupo sobre su paso a la inteligencia artificial.
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Los demandantes acusaron a Apple de intentar estimular las ventas de sus últimos modelos sugiriendo avances tecnológicos que ya estaban operativos. Según el documento judicial, creen que la empresa lo hizo. “fomentó capacidades de inteligencia artificial que no existían en ese momento, no existen hoy y no existirán durante dos años o más”.
Retrasos en el desarrollo
Esta promesa, considerada engañosa, también llamó la atención de los reguladores de publicidad estadounidenses. La división de publicidad nacional del Better Business Bureau concluyó que la divulgación de Apple puede sugerir que el nuevo Siri impulsado por IA era “disponible ahora”.
En el centro del asunto se encuentra una extensa campaña de marketing lanzada en 2024 en torno a lo que el grupo llamó la integración de Apple Intelligence, presentada como un punto de inflexión para el iPhone. Pero ante los retrasos en el desarrollo, Apple pospuso indefinidamente el lanzamiento de las funciones anunciadas y retiró su publicidad.
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El acuerdo cubre aproximadamente 36 millones de dispositivos vendidos en Estados Unidos – iPhone 16, iPhone 15 Pro y 15 Pro Max – entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025. Cada usuario elegible podría recibir aproximadamente $25 por dispositivo, una cantidad que podría aumentar hasta $95 dependiendo del número de solicitudes aprobadas.
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Entre las características más esperadas
Sin admitir ningún error, Apple intenta seguir adelante. En una declaración a Tiempos financierosel grupo indicó: “Resolvimos este problema para mantenernos enfocados en lo que mejor hacemos: brindar los productos y servicios más innovadores a nuestros usuarios”.
El caso se basa en parte en análisis de mercado, incluida una investigación de Morgan Stanley citada en la denuncia, que encontró que el “Siri mejoró” estaba entre las características más esperadas por los posibles compradores de iPhone.
El acuerdo aún debe recibir la aprobación del juez Noël Wise en una audiencia programada para el 17 de junio de 2026. Los abogados de los demandantes podrían recibir hasta el 28% del fondo, o alrededor de 70 millones de dólares.
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