Liputan6.com, Yakarta – El sudeste asiático está entrando en una nueva fase en el uso de la inteligencia artificial (IA) en diversos sectores, desde las industrias creativas hasta la atención sanitaria.
Armadas con la adopción masiva de la IA, muchas empresas están empezando a pasar de la etapa experimental al uso directo, donde afecta la forma en que trabajan los equipos y la experiencia del cliente.
El informe IDC 2025 afirma que más del 70 por ciento de las empresas de la región han comenzado a adoptar iniciativas de IA. Sin embargo, sólo alrededor del 23 por ciento alcanzó la etapa de uso transformador.
Muchos actores de la industria admiten que el mayor desafío al adoptar la IA radica en la disposición de los humanos a cambiar la forma en que trabajan.
Este fue el tema principal de discusión en el foro “IA en acción” celebrado por AiSensum en Thamrin Nine Ballroom, Yakarta. En el foro, varias empresas compartieron prácticas reales de aplicación de la IA en los campos del marketing, la atención sanitaria y la educación profesional.
Un ejemplo proviene de CPPetindo, donde esta empresa utiliza el análisis de vídeo basado en inteligencia artificial de Advize para comprender los patrones de contenido que gustan a los espectadores.
De esta manera, la IA puede ayudar a los equipos a analizar factores como el estilo de hablar, el ritmo y la estructura narrativa de un influencer de una manera más estructurada.
“Nos volvimos más conscientes de cuándo confiar en la intuición y cuándo escuchar los datos. Cuando escuchábamos los datos, la cantidad de espectadores de nuestros videos aumentó en un 27 por ciento”, dijo Wilda Novayana, gerente de desarrollo de marca y productos de CPPetindo.
En el sector de la salud, Siloam Hospitals utiliza IA para evaluar el cumplimiento de los SOP en las interacciones de la oficina principal en tiempo real. Este enfoque reemplaza el patrón de evaluación de muestreo que a menudo deja muchas lagunas.
El impacto es real. La tasa de cumplimiento alcanzó el 98 por ciento, con un aumento proyectado en Net Promoter Score de hasta el 10 por ciento. “La IA no se trata de monitoreo”, afirmó Anthony Hartono, director de servicios de operaciones y gestión de la cadena de suministro de Siloam Hospitals Group.
Y añadió: “La IA brinda a nuestros equipos información para trabajar mejor cada día”.
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