En Estados Unidos y Europa, el mercado se mantiene estable, pero aparecen signos de racionalización: más del 60% de los consumidores perciben un aumento de los precios en los últimos 24 meses; TúUno de cada tres estadounidenses cree que la relación calidad-precio se ha deteriorado; TúUna tendencia significativa es el aumento de la proporción de compradores “entusiastas del lujo tranquilo” en los Estados Unidos, que aumentó en 22 puntos porcentuales, una señal de la transición hacia un lujo más discreto y menos “impulsado por el logotipo”.
Sin embargo, los consumidores occidentales siguen comprando. Los precios aumentan, pero los segmentos no reaccionan de la misma manera. La percepción de aumentos es fuerte en EE.UU., Europa e India, particularmente en categorías como: automóviles (hasta 45% en India y 42% en EE.UU.), joyería (47% en India) y experiencias de lujo. El sector de la relojería, sin embargo, sigue siendo una excepción: menos del 10% de los encuestados perciben un deterioro de la relación calidad-precio, lo que confirma la solidez del sector.
El estudio identifica siete arquetipos de compradores –desde coleccionistas de íconos hasta clientes poderosos, desde discretos entusiastas del lujo hasta compradores de estatus– que cambian profundamente de un mercado a otro. Especialmente India muestra un crecimiento en perfiles de Fashion Forward Icon (+17 puntos), en línea con la dinámica china; Estados Unidos está amplificando el impulso hacia la discreción y el minimalismo.
El estudio destaca un importante margen de mejora en las actividades de marketing, particularmente en Estados Unidos, China y Europa, donde más de un tercio de los consumidores considera insuficiente la personalización y eficacia de las comunicaciones recibidas.
“Nuestro reciente estudio confirma el lujo a dos velocidades: por un lado, mercados maduros, más selectivos y sensibles al valor; por el otro, nuevas áreas geográficas como India y China que están acelerando y redefiniendo la imaginación del lujo global – comenta Francesco Fiorese, socio de Simon Kucher y Marco Torino, director sénior -. Se está volviendo crucial que las marcas evolucionen hacia modelos que interactúen más con los consumidores a través de experiencialidad y precios hiper-orientados, optimización de surtidos distintivos, así como segmentación siguiendo a los consumidores con expectativas muy dinámicas.
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