En la batalla entre OpenAI, Anthropic o Mistral AI, los “ingenieros del cliente” – en Inglés “ingenieros en primera línea” O “FDE” – Son un nuevo frente. Los fabricantes de inteligencia artificial (IA) los envían a sus clientes profesionales para ayudarlos a adaptar su software a casos de uso concretos. “Trabajan en toda la organización para diseñar, construir, probar e implementar modelos OpenAI en los datos, herramientas, controles y procesos comerciales de los clientes, para que los equipos puedan usarlos a diario”.explica OpenAI con motivo del anuncio de la adquisición de la startup Tomoro, el lunes 11 de mayo. Esta operación le permitirá tener en sus manos “alrededor de 150 ingenieros asignados a los clientes”. OpenAI dice que sí hoy “varios cientos” perfiles de este tipo en el mundo.
Para acelerar el movimiento, OpenAI está creando simultáneamente una estructura llamada “The OpenAI Deployment Company”, que acomodará a los equipos de Tomoro. Su director técnico será el francés Arnaud Fournier, que dirigió los equipos “FDE” de OpenAI para Europa y Oriente Medio. Con una inversión de 4.000 millones de dólares (aproximadamente 3.400 millones de euros), esta filial controlada por OpenAI acogerá también a 19 socios: fondos de inversión como TPG, Bain Capital o Brookfield, que ofrecerán estos servicios a empresas de su cartera para implementar inteligencia artificial, y consultoras o integradoras como Bain & Company, Capgemini o McKinsey, acostumbradas a liderar proyectos digitales para clientes.
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