por Michele Tamburrelli*
¿La inteligencia artificial provocará despidos? ¿Nos reemplazará en el trabajo? ¿Esto amenazará nuestra profesionalidad? La respuesta probablemente esté en determinadas industrias y para determinadas profesiones. Sí. Queda por entender hasta que punto. Sin duda, esto cambiará la forma en que trabajamos. Ya lo hace en parte, más en algunos sectores (como servicios administrativos, call center, marketing y comunicaciones) que en otros.
Sin embargo, el verdadero impacto aún no se ha manifestado completamente y probablemente será más evidente cuando las empresas comiencen a adoptar ampliamente la IA agente, es decir, sistemas que puedan realizar tareas. independientemente actividades completas y coordinarse entre sí. Por tanto, la cuestión no es tanto si la inteligencia artificial entrará en las empresas: entrará. La verdadera pregunta es quién podrá controlar su impacto en la organización y el profesionalismo del trabajo.
Los roles y tareas ya están evolucionando y seguirán haciéndolo. Los trabajadores necesitarán estar cada vez más profesionalizados, dotados de una visión global y no necesariamente de conocimientos especializados. En muchas tareas cognitivas estandarizadas, la inteligencia artificial ya se ha puesto al día y, en algunos casos, aprobardesempeño humano. El valor añadido de las personas residirá cada vez menos en la ejecución de actividades y cada vez más en la capacidad de cuidar de sí mismas. responsabilidadcoordinar el trabajo de colegas y agentes inteligentes, validar sus resultados y ser responsable de los resultados.
Los modelos organizativos también cambiarán: se multiplicarán los proyectos multifuncionales, los grupos de trabajo de geometría variable y las colaboraciones que vayan más allá de las líneas jerárquicas tradicionales.
¿Quién debería entonces ser responsable de supervisar y gobernar estas transformaciones? ¿Quién debería agarrarlo efectos y traducirlos en reglas compartidas? ¡Quién firma los convenios colectivos y quién, por profesión, debe implementar estos cambios en los diferentes sectores de producción, empresa por empresa, protegiendo los intereses de los trabajadores sin comprometer la competitividad de las empresas!
Allá negociaciones colectivas ya podría regular cursos y criterios de formación hoy transparencia en el uso de algoritmos, métodos para introducir la IA en procesos y sistemas de producción. escucha de sus efectos en la organización del trabajo.
Evaluar el impacto de la inteligencia artificial en las organizaciones no es simple. Se trata de un fenómeno nuevo y en constante evolución, que requiere habilidades específicas para comprenderlo y gobernarlo. Sin embargo, noto una especie de espera y verás por los interlocutores sociales. Se habla mucho de inteligencia artificial, pero muchas veces de forma general. Existen preocupaciones sobre posibles despidos, pero aún se hace muy poco para apoyar concretamente su introducción en las empresas.
Ciertamente el legislador no ayudó con una legislación particularmente incisiva. Un marco de referencia sería útil más claropero no hay necesidad de esperar a una nueva ley para iniciar negociaciones sobre estos temas. Los espacios regulatorios y contractuales ya existen: hay que saber leerlos, interpretarlos y utilizarlos.
Basta releer atentamente la Constitución y el marco normativo ya vigente en materia de información, consulta y participación de los trabajadores, desde el Decreto Legislativo 104/2022 (conocido como Decreto de Transparencia), pasando por el Decreto Legislativo 25/2007 sobre el derecho a la información y consulta de los trabajadores, hasta los numerosos clausulas sobre las relaciones sindicales contenidas en los convenios colectivos, entender las herramientas jurídicas para iniciar esta transformación ya existen.
Comprender el cambio requiere capacitación. Por este motivo, sobre todo si se toca con antelación, vuelve a representar el instrumento principal. Los interlocutores sociales pueden promover la formación mejora Y reciclaje cada vez más extendida en el mundo del trabajo. Pero la formación también debe interesar a las propias organizaciones sindicales y patronales, porque cambia la forma en que interactúan, negocian y negocian. Será necesario un mejor conocimiento de los procesos de producción, la organización del trabajo, las tecnologías utilizadas y su impacto en los derechos, la salud y la seguridad, el clima empresarial y la profesionalidad.
el guardián Recientemente se destacó un fenómeno que ya está en marcha: el riesgo de una división entre los trabajadores de clase A, que reciben formación y utilizan la inteligencia artificial para incrementar su valor profesional, y los trabajadores de clase B, que están cada vez más guiados y controlados por algoritmos. Este es el riesgo de nueva desigualdad tecnológica: ya no entre quienes tienen trabajo y quienes no lo tienen, sino entre quienes utilizan la IA para ampliar sus habilidades y quienes terminan simplemente guiándose por ella.
Siempre hay una brecha entre la invención de una tecnología y su plena maduración. Es en este espacio donde debemos actuar. Esperar no es la mejor estrategia. Muchas empresas, especialmente las más grandes, están introduciendo la inteligencia artificial de forma gradual, mediante experimentación y ajustes continuos. Pueden permitírselo porque tienen recursos económicos y profesionales dedicados.
La situación es diferente pequeñas y medianas empresasque constituyen alrededor del 95% del tejido empresarial italiano. Aquí prevalece a menudo una fase de cautela operativa: nos gustaría experimentar, pero no siempre sabemos por dónde empezar.
Difícilmente se puede imponer un calendario de transformación tecnológica, pero sería aconsejable trabajar un poco tempranoaprovechando esta valentía emprendedora que siempre ha caracterizado nuestro sistema productivo. Es precisamente en este vacío donde deberían insertarse sindicatos y asociaciones empresariales, para apoyar y orientar los procesos de introducción de la inteligencia artificial. No frenar la innovación, sino dirigirla hacia reforzamiento de la productividad de las personas, en lugar de reemplazarlas.
La historia enseña que cada gran innovación tecnológica ha producido profundas transformaciones en el mercado laboral. A largo plazo, algunas profesiones han desaparecido y otras han aparecido. Hacer que esta transición sea más o menos traumática depende también de nuestra capacidad para gobernarla. Simplemente observe desde la ventana y espere las consecuencias que se consideran inevitables. no es suficiente. La inteligencia artificial no esperará a las horas de negociación. Por eso los interlocutores sociales deben dejar de perseguir el cambio y empezar a anticiparlo.
*Profesional de recursos humanos con experiencia en relaciones laborales y derecho laboral. Se ocupa de la organización del trabajo, el desarrollo de habilidades y el impacto de la innovación tecnológica en los modelos organizacionales y el profesionalismo.
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