Si un agente de IA se encarga de abastecer su refrigerador por usted, ¿lo empujará continuamente hacia las mismas marcas? En un dictamen publicado el viernes 17 de julio, la Autoridad de Competencia se ocupa de este tipo de riesgo y, más en general, de los “agentes AI”, estos programas basados en inteligencia artificial y que realizan determinadas tareas de forma autónoma: enviar correos electrónicos, clasificar documentos y próximamente realizar compras (aunque este último caso de uso sigue siendo limitado o incluso ausente en Francia por el momento). “Este aviso es un mensaje de vigilancia, o más bien una señal de alarma”. explica Benoît Cœuré, presidente de la Autoridad de Competencia.
Para 2030, los agentes podrían dirigir el 25% del tráfico online
La autoridad ve varios riesgos en el desarrollo de estos agentes. Él cree específicamente que lo hicieron “un gran potencial para la desintermediación” concentrándose “demasiado poder”y hacer opacos los procesos de compra. “Los agentes de IA se posicionarán como puertas de entrada al usuario y podrán realizar y orquestar una cierta cantidad de tareas que antes realizaban diferentes actores de la economía digital. “, explica Benoît Coeuré.
Si bien el tráfico redirigido directamente a sitios web comerciales por agentes de IA representa menos del 5% del total en la actualidad, podría estar entre el 20% y el 25% en 2030, señala el informe.
Por tanto, su introducción puede crear una dependencia de los sitios de comercio electrónico, que ya no tendrán acceso a los datos de comportamiento de sus clientes. Además, los agentes integrados en plataformas que ofrecen otros servicios podrán potencialmente fomentar la autopreferencia: dirigir al usuario hacia sus propios productos a expensas de la competencia.
Consumidores privados de una elección informada
La autoridad también teme un deterioro de la información presentada a los consumidores, que pueden ser “privado de la posibilidad de elección consciente”.
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