NoEstamos viviendo una paradoja. En las empresas, la inteligencia artificial está en boca de todos. Sin embargo, en muchos de ellos, los paneles de control basados en IA siguen siendo escasos, mientras que los empleados utilizan discretamente ChatGPT y otros modelos conversacionales para documentar, traducir, escribir y programar. Si bien, desde la PC hasta los teléfonos inteligentes, la IA es omnipresente, no está profundamente integrada en el funcionamiento de las empresas, que la adoptan mucho menos rápidamente que sus empleados.
Un controvertido informe del Instituto Tecnológico de Massachusetts sugiere que el 95% de los pilotos de IA generativa en Estados Unidos fracasan. Irónicamente: mientras los directivos acusan a sus empleados de oponerse a los modelos promovidos por la empresa, ¡casi el 90% de ellos utilizan activamente herramientas personales de IA! Pero su uso no se conoce ni se controla internamente. Esta es la IA fantasma, que ha sido denominada BYOAI (por “Trae tu propia IA”): cada uno trae su IA favorita al trabajo.
EL Tiempos financieros pone de relieve otra paradoja: 374 de las 500 empresas del índice S&P 500 mencionaron positivamente la IA durante las conferencias de inversores, mientras que sus presentaciones regulatorias detallan en su mayoría los riesgos, lo que hace sospechoso este optimismo.
Al mismo tiempo, muchos medios de comunicación (e incluso Estados) están preocupados por el aumento de las inversiones en centros de datos de IA, consideradas desproporcionadas teniendo en cuenta los ingresos todavía muy modestos generados por estas tecnologías, especialmente a partir de los modelos freemium (parcialmente gratuitos) y heredados de la Web 2.0. Lo mismo ocurre con los ingresos derivados de la IA de las empresas que la utilizan: las ganancias de productividad resultantes siguen sin estar claras.
Las empresas sueñan con ganancias inmediatas de productividad y reducciones de costos. También temen perder el próximo tren tecnológico, sin comprender siempre la dirección real de este movimiento. Pero la historia demuestra que las revoluciones tecnológicas no surgen de la mejora de lo que ya existe, sino de la aparición de nuevas herramientas que hacen posible lo que el viejo mundo nunca hubiera imaginado.
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