Si deseas cancelar el contrato de tu gimnasio online, debes lograr tu objetivo con la menor distracción posible. El Tribunal Federal de Justicia (BGH) decidirá hoy (8:45 horas) si todavía se permite una referencia a alternativas como la suspensión del contrato en la página de confirmación. En este caso, la Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores (vzbv) demandó a la cadena de fitness de Essen FitX, que según sus propios datos es el segundo mayor proveedor de fitness de Alemania.
Después de hacer clic en el botón “Cancelar contrato”, los clientes de FitX fueron redirigidos a una página de confirmación donde la opción de suspender el contrato sin pagar tarifas era claramente visible en lugar de rescindirlo. La VZBV considera que esto no se corresponde con las normas legales. Según la ley, los botones y páginas de confirmación deben estar “constantemente disponibles y accesibles de forma inmediata y sencilla”.
OLG: La referencia al descanso no distrae la atención del despido
El Tribunal Regional Superior de Düsseldorf desestimó el caso en septiembre de 2025 debido a la referencia a la ruptura. Según los jueces, la página de confirmación debe ser fácil de encontrar y utilizar sin ningún esfuerzo especial. Sin embargo, no se puede descartar que también se indiquen formas de evitar la rescisión. Debido a que el aviso de suspensión no es intrusivo y no distrae significativamente a los consumidores del proceso de cancelación, el sitio cumple con los requisitos legales.
Un portavoz de FitX explicó antes de la audiencia oral en BGH en mayo que el incumplimiento del contrato no era una alternativa publicitaria arbitraria, sino que estaba claramente regulado en los términos y condiciones de FitX. «Para los miembros que no quieren cancelar el contrato sino sólo tomar un descanso temporal, esta nota es información objetiva sobre una opción de contrato existente. Esto no reemplaza ni excluye la posibilidad de resolución”.
© dpa-infocom, dpa:260716-930-391806/1
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