Un mes después de conocer la noticia, Chloé no se lo puede tomar con calma. Lleva un mes sin trabajar. Un mes desde que le comunicaron que la habían despedido de la RATP, la empresa en la que trabajaba desde hacía casi diez años.
A principios de octubre recibió una carta informándole de su despido. “Tras el dictamen emitido por el consejo disciplinario celebrado el 2 de octubre, le informo que he decidido adoptar una medida de despido contra usted”, escribe su director en la introducción.
Compradores misteriosos y TikTok
En el resto de la carta este último vuelve a un episodio muy concreto. El del 17 de junio, cuando un comprador misterioso, un investigador encargado por Île-de-France Mobilités (IDFM) que evalúa al personal haciéndose pasar por un cliente, le pidió un itinerario a Issy-les-Moulineaux (Altos del Sena). La escena tiene lugar poco antes de las 23 horas, en la estación Mairie-de-Montreuil, de la línea 9.
Esa noche Chloé está sentada en la taquilla, detrás de un cristal. Entonces es cuando el comprador misterioso se da cuenta de que el agente está viendo un vídeo de TikTok en su teléfono. Luego, Chloe pausa el vídeo, envía la ruta al cliente y deja su teléfono sobre el escritorio.
“No fui yo”
Una escena que el interesado cuestiona. “No recuerdo haber dado instrucciones esa noche. En cualquier caso, cuando me recibió mi dirección, dije que no era yo”, se defiende. No es suficiente para la RATP, que decidió despedir a este vecino de Coubron (Sena-Saint-Denis) tras una primera reunión y un consejo disciplinario.
La noticia inmediatamente tuvo el efecto de una bomba en los pasillos de la empresa y sus sindicatos. “En 22 años en la RATP, es la primera vez que veo despedir a una colega simplemente por ver un vídeo en TikTok. No cometió ningún error de seguridad. Estaba en el mostrador a las 22.50 horas, no molestó a nadie”, se preocupa el representante del personal Ahmed Berrahal, que publicó en X el documento recibido el sábado de Chloé, al menos en parte.
Un acontecimiento que no es ni mucho menos aislado
Porque del resto de la carta a Chloé, obtenida por Le Parisien, se desprende que el agente de la RATP ha sido objeto de varios procedimientos disciplinarios en el pasado. Le dieron una advertencia en abril de 2023, antes de un despido de un día en el verano de 2024 y luego otro despido, esta vez de cinco días, en febrero pasado.
“Es la cuarta vez en dos años que esta agente es sometida a un expediente sancionador. Ya ha recibido un aviso y días de despido por tardanzas, ausencias injustificadas, comentarios inapropiados hacia un cliente y postura incorrecta con los clientes”, recuerda la empresa. En definitiva, la revocación no se basa únicamente en el episodio del 17 de junio.
Cuando se le pregunta sobre el tema, Chloé admite de buen grado sus errores, empezando por los retrasos, pero también por los comentarios ofensivos hacia un usuario. Al respecto, la madre explica que inicialmente fue blanco de insultos racistas por parte de este viajero.
“Recurrencia de los hechos” y “ausencia de arrepentimientos”
Pese a todo, la RATP considera “inaceptable” la situación del 17 de junio. “El comprador misterioso dejó claro que la postura del agente era incorrecta y que no la corrigió en su presencia”, continúa su empleador.
“Teniendo en cuenta la reiteración de los hechos controvertidos, el historial disciplinario del agente, la ausencia de expresiones de arrepentimiento por su parte y el mantenimiento de su comportamiento a pesar de las medidas de apoyo aplicadas por la dirección, se decidió pronunciar su despido”, concluye la RATP.
A pesar de todo, Chloe sigue enfadada. “Me sentí humillada. Me enteraron por mis compañeros de que me habían despedido”, dice tristemente, preocupada por su crédito, que ahora tendrá que devolver sin paga. “¡Es una verdadera injusticia! Me despidieron por una pantalla de teléfono”, susurra Chloé, que recientemente recurrió a un abogado para impugnar esta decisión.
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