Entrando en Vinted, una de las plataformas de venta de productos de segunda mano más populares del mundo, desde hace meses notamos diversos anuncios que tienen algo sospechoso: quizás la persona que lleva la ropa cambia de cara, cabello o tipo de cuerpo de una imagen a otra del mismo anuncio, o que ciertos detalles de la ropa están presentes en una foto y desaparecen en la siguiente. Tras una inspección más cercana, no hay duda de que las imágenes son generadas por inteligencia artificial, casi siempre con la intención de defraudar a los compradores.
Vinted es un sistema que siempre se ha basado fuertemente en la buena fe de quienes venden y de quienes compran: los primeros publican un anuncio con fotos y una descripción del producto, los segundos pagan a través de la plataforma, que retiene el dinero hasta que llega el artículo y el comprador declara que todo está en orden.
Mucha gente que utiliza Vinted lo hace para comprar productos baratos sin contribuir a la demanda de ropa nueva que se vende en plataformas como Temu, Shein o AliExpress, o en tiendas de moda rápida. Lo que ha sucedido desde que se ha vuelto más fácil producir y modificar imágenes con inteligencia artificial es que los productos nuevos y de mala calidad comprados en estos sitios están disfrazados y listados para la venta en Vinted a precios más altos de los que se compraron.
Recientemente, el sitio de verificación de datos Comentarios científicos encontró dieciséis perfiles diferentes de vendedores fraudulentos, casi todos ubicados en Francia, simplemente desplazándose durante unos minutos por la página de anuncios recomendados de la plataforma. Varios afirmaban estar dirigidos por un dúo de hermanos, probablemente para justificar que tenían ropa tanto para hombres como para mujeres, y su ropa combinaba con los estilos que se vendían en Shein y Temu a mitad de precio. Comentarios científicos También ha encontrado un servicio especialmente diseñado para facilitar este trabajo, que permite transformar fácilmente fotos de un producto tomadas en otro sitio de comercio electrónico en fotos “usadas”: de esta manera, el vendedor puede crear anuncios de forma gratuita sin poseer estos artículos y luego comprarlos y enviarlos sólo cuando recibe el pedido.
Una de las cuentas identificadas por Comentarios científicos
A menudo no hace falta un ojo especialmente entrenado para notarlo, porque quienes utilizan la inteligencia artificial rara vez se molestan en ocultarlo y las pistas son en su mayoría intuitivas.
La primera es la calidad de las fotografías, demasiado nítidas y homogéneas para haber sido tomadas en casa con un teléfono: la luz es uniforme y carece de esa variedad de texturas, sombras y detalles que caracterizan una fotografía real.
El segundo se refiere a la coherencia del perfil en su conjunto. Si la persona que lleva la ropa cambia de un anuncio a otro, o si el fondo de la habitación nunca es el mismo, o si algo como un tatuaje, un mueble o una alfombra aparece en una foto y desaparece en la siguiente, es probable que las imágenes hayan sido generadas con un software basado en inteligencia artificial. A veces los errores son aún más graves: manos con el número equivocado de dedos, caras con la piel demasiado suave y uniforme o, en algunas fotos que deberían reflejarse en el espejo, el logo de Apple en la parte posterior del teléfono que no está invertido, como debería aparecer en un espejo real.
Luego hay algunas comprobaciones más sencillas que realizar antes de finalizar una compra. Uno es el número de fotografías en el anuncio: quienes realmente venden su propio artículo tienden a mostrarlo desde múltiples ángulos, mientras que quienes usan imágenes artificiales a menudo solo tienen dos o tres. Entonces hay que comprobar si entre las fotos hay alguna de la etiqueta, o si al menos se indica con precisión la marca, porque es un detalle difícil de reproducir de forma creíble.
Si persisten dudas, puedes pedir directamente al vendedor algunas fotos más del artículo, posiblemente desde ángulos específicos y con la etiqueta visible: quienes realmente poseen el artículo no tienen dificultad en proporcionárnoslas, mientras que quienes dependen de la inteligencia artificial generalmente no responden.
Para quienes compran, en cualquier caso, la forma más sencilla de comprobar el valor real de los productos de segunda mano que se ofrecen en Vinted es realizar una búsqueda inversa de imágenes con herramientas como Google Lens o Google Imágenes. Desde su computadora, puede guardar o tomar una captura de pantalla de la foto del anuncio, abrir Google Imágenes, hacer clic en el ícono de la cámara en la barra de búsqueda y cargar la imagen. Alternativamente, en muchos navegadores, haga clic derecho en la foto y elija buscarla en Google. Desde un teléfono, la forma más rápida es utilizar Google Lens: abre la aplicación Google o Fotos, toca el icono de Lens y selecciona la captura de pantalla del anuncio. De todos modos, si se trata de una estafa, debería aparecer una imagen similar en un sitio de moda rápida como Shein, Temu o AliExpress por un precio mucho más bajo.
Una blusa Temu revendida como “vintage”, identificada por Comentarios científicos
Sin embargo, los vendedores no son los únicos que utilizan la inteligencia artificial para estafar a otros usuarios de Vinted. En Facebook, Reddit y periódicos como Veces En Londres, varias personas han informado en los últimos meses sobre compradores que afirman haber recibido un artículo dañado para obtener un reembolso sin devolverlo.
Cuando compras algo en Vinted, el dinero no va inmediatamente al vendedor: permanece bloqueado por la plataforma hasta que el comprador confirma que ha recibido el artículo y que es tal y como se describe. Después de la entrega, el comprador tiene dos días para informar de un problema adjuntando un comprobante: Vinted decide entonces reembolsarlo o llegar a un acuerdo con el vendedor. A diferencia de plataformas como eBay, donde el reembolso generalmente solo llega después de que el artículo ha sido devuelto al vendedor, en Vinted puede suceder que se le reembolse al comprador sin tener que devolver la mercancía.
Se trata de un sistema diseñado para proteger a los compradores: sin embargo, algunos compradores lo utilizan en detrimento de los vendedores, utilizando también imágenes creadas con inteligencia artificial. El YouTuber italiano Subry, que suele tratar con Vinted, compartió recientemente el caso de un vendedor italiano que fue estafado utilizando este método. La mujer había vendido un espejo con luces LED en Vinted, pero el comprador afirmó que llegó roto y adjuntó una foto como prueba. Vinted le creyó y le reembolsó el dinero, sin pedirle que devolviera el artículo. Sin embargo, poco después la vendedora encontró su espejo a la venta en TikTok, en perfecto estado.
Mike Winnet, un británico de cuarenta y un años, dijo en cambio al Veces que vendió un traje Lacoste nuevo y sin usar por 70 libras. Vinted reembolsó al comprador poco después, basándose en una única fotografía en primer plano de un agujero en la tela. Según Winnet, esta imagen fue generada mediante inteligencia artificial porque el material y la luz no coincidían con la prenda que envió. Luego, el comprador lo bloqueó y eliminó la cuenta, quedándose con el traje y el dinero. Winnet solo recibió el reembolso después de casi un mes de conversaciones con Vinted y después de que el periódico se pusiera en contacto con la empresa. Cuando compartió la historia en LinkedIn, recibió casi setecientos comentarios de otros vendedores con experiencias similares.
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El defensor de los derechos del consumidor, Martyn James, dijo al Veces que los vendedores pueden tomar ciertas medidas para protegerse de estas estafas, especialmente en el caso de productos particularmente caros. Lo más importante es documentarlo todo: es preferible fotografiar o filmar el objeto en todos sus aspectos antes de enviarlo, para poder demostrar las condiciones en las que salió, luego filmar todo el embalaje sin interrupción, desde el embalaje hasta el cierre del paquete y la etiqueta.
También ayuda empaquetar con cuidado, quizás en exceso, para que sea más difícil atribuir los daños a un envío mal fabricado, y utilizar cinta adhesiva de un color inusual o con precinto de seguridad, difícil de duplicar para quienes quieran tomar fotografías de un paquete ya abierto. Por último, conviene conservar estas pruebas durante unos días: el comprador tiene 48 horas para iniciar un litigio, y en caso de reclamación injusta, también puede utilizar chats y vídeos para contactar con las autoridades o con una asociación de consumidores.
El problema de fondo radica en las reglas de moderación de la plataforma. Vinted dice que tiene herramientas para monitorear comportamientos sospechosos entre sus miembros y que la actividad fraudulenta puede resultar en la eliminación de anuncios o la suspensión de cuentas. Sin embargo, sus normas no prohíben explícitamente las imágenes generadas con inteligencia artificial, aunque especifican que las fotografías deben ser tomadas por el usuario. Y entre las opciones para denunciar un anuncio fraudulento a la plataforma, no hay ninguna para fotografías artificiales: lo único que puedes hacer es denunciar una descripción engañosa.
Cuando Comentarios científicos informó los listados que había encontrado, las acciones de la plataforma fueron inconsistentes: un artículo se ocultó y luego se volvió a poner en línea, otro se vendió dos días después. Cuando se contactó con ella, la empresa no respondió y unos días después, las dieciséis cuentas seguían activas.
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