Los consumidores ahora pueden ejercer el derecho a solicitar una reducción de precio o una cancelación especial a su operador de red si la red móvil no alcanza la velocidad de transmisión acordada contractualmente. Para ello se necesita una aplicación que ya se puede descargar, según anunció la Agencia Federal de Redes. El derecho legal se aplica por encima de un determinado umbral. Dependiendo de la densidad de población de una zona, se debe alcanzar entre el 10 y el 25% de la velocidad máxima garantizada por contrato. Si el valor es inferior, se aplica el nuevo derecho de reducción para el teléfono móvil.
Para hacer valer el derecho legal, se requieren 30 mediciones en un plazo de cinco días. Si no se alcanza el umbral mínimo una vez cada tres días, se aplica el derecho legal.
Los consumidores deben aclarar las consecuencias específicas con su proveedor; No hay reducción automática de precio. Por ello, los defensores de los consumidores consideran que la estructura específica de los derechos legales es demasiado complicada y critican la regulación por ser demasiado indulgente con los operadores de telefonía móvil. Sin embargo, la asociación comercial VATM advierte sobre un “monstruo burocrático”.
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