La GIZ, de propiedad federal, se enfrenta desde principios de año a problemas informáticos. El resultado: los trabajadores del desarrollo no pudieron pagar sus cuentas durante meses. La GIZ ha anunciado ahora la luz verde. Pero los expertos de la industria pintan un panorama mucho más sombrío.
Ya nada funcionó. En marzo, WELT reveló que la Sociedad para la Cooperación Internacional (GIZ), que lleva a cabo proyectos de desarrollo en 90 países en nombre del gobierno federal, ya no podía pagar a los proveedores de servicios externos.
La razón: el cambio de GIZ IT a finales de año al software SAP S/4HANA impidió la emisión de facturas. El problema persistió durante meses y a finales de abril el Tagesschau informó que la GIZ seguía sufriendo enormes problemas técnicos. DHL también suspendió temporalmente las entregas de paquetes desde la sede de la GIZ en Eschborn porque la empresa federal no podía cubrir los costes.
Ahora, según informó a WELT la oficina de prensa de la GIZ, las dificultades del sistema están “en gran medida resueltas”. “Somos conscientes de que se han producido retrasos. Lo lamentamos mucho. Todos los procesos se ejecutan ahora en el nuevo sistema”. Las facturas pendientes se procesan lo más rápido posible.
Sin embargo, esta valoración extremadamente optimista no se comparte internamente. Un informante dijo a WELT que el asunto no se pudo “resolver en gran medida”.
Esto es explosivo: hasta la fecha, la GIZ no puede cuantificar cuántas facturas se han acumulado y cuál es el monto de los pagos pendientes. “No es posible en este momento cuantificar el número y el monto de las transacciones de facturación afectadas”, explicó la compañía, y continuó brindando esta información cuando se le solicitó. La Confederación ya se mostró incompetente al responder a una pregunta menor planteada por el Bundestag en marzo: “Actualmente no es posible cuantificar el importe de las transacciones de facturación afectadas”.
La vergonzosa interrupción de TI sigue planteando preguntas. Según el gobierno federal, antes del cambio la GIZ había gastado alrededor de 60 millones de euros en consultores y proveedores de servicios externos. Normalmente, antes de cambiar al sistema S/4HANA se realiza una llamada “prueba de preparación” para comprobar, entre otras cosas, si se puede realizar una actualización en gran medida sin interrupciones.
No se sabe si esto sucedió. Al menos a petición de WELT, la GIZ negó que la actualización se hubiera realizado en contra de la recomendación de un consultor.
“Nivel vergonzoso”
Tras el colapso, los socios de la GIZ todavía esperan recibir su dinero en mayo. WELT se enteró de ello por los afectados. Durante la conversación, un proveedor de servicios parecía desilusionado. El retraso podría poner en peligro la existencia de contratistas en contextos sensibles.
Los empleados de la GIZ también están frustrados internamente. WELT ya había informado por escrito en marzo de sus empleados sobre la preocupación de que se destruiría la confianza en la empresa federal. Un empleado internacional se quejó del “nivel vergonzoso” al tratar con proveedores y consultores externos.
Sin embargo, la Confederación expresó su confianza al Bundestag: “Según la evaluación de la Confederación, la alta reputación internacional de la cooperación alemana para el desarrollo no se verá afectada por los desafíos actuales de la reconversión TI”.
Los empleados internacionales de la GIZ recibieron un pago adicional de 400 euros debido a los costes adicionales que implica la conversión de TI. Según los informes, la migración al nuevo sistema formaba parte de los objetivos anuales de la junta directiva de la GIZ. Así explican muchos en el Parlamento la implementación, que al final se percibió como apresurada.
Según “Tagesschau”, la junta directiva encabezada por el portavoz de la GIZ, Thorsten Schäfer-Gümbel (SPD), quisiera renunciar a la bonificación por éxito asociada a la introducción del software. A la pregunta de WELT, la GIZ no respondió si no se pagarían primas: “En general, consideramos confidencial el contenido de los objetivos anuales o de las primas o su composición. Hasta ahora no se ha pagado ninguna remuneración variable para 2025”.
Somos el equipo de investigación de WELT: ¿tiene alguna información para nosotros? Entonces contáctenos confidencialmente – vía correo electrónico o mediante el mensajero cifrado Threema (X4YK57TU).
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